【奮發2023】去哪兒CEO陳剛:2023年旅游行業生意會很好,挑戰也很大
中新網1月12日電 (記者 李金磊)隨著疫情防控措施優化,出境游有序恢復,2023年,旅游行業發展態勢如何?
“行業正在恢復,歐美現在的長線機票和酒店價格都大幅超過2019年,全球旅游正在等待中國游客。”在線旅游平臺去哪兒首席執行官陳剛在接受中新網“中國新觀察”欄目采訪時表示,可以肯定的是,在相當長的時間里,旅游作為最后一項線下體驗,將長期重要,長期增長。”
陳剛透露,從12月7日“新十條”落地實施以來,去哪兒的數據也可以看到旅游消費呈現出快速增長的跡象。元旦數據顯示,用戶通過去哪兒平臺預訂的飛行半徑同比2022年增加了50%,連續住三天及三天以上的酒店訂單達到三成以上。
“這說明,長線出行的信心在恢復,旅游消費的信心也在恢復。旅游甚至優先于餐飲、服裝等消費場景,成為最先呈現恢復態勢的消費板塊。” 陳剛說。
陳剛認為,可以預見,旅游行業的生意會很好,挑戰也很大。
他表示,疫情讓很多合作伙伴、供應商退出了行業,飛機從趴窩到日常飛行,酒店的員工重新招聘,供應鏈的重塑需要時間。去哪兒的職責不只是賣機票、賣酒店,更主要是提供服務履約的保障。可以預見的是,今年旅行質量,特別是海外旅行服務將對行業提出巨大的挑戰,誰能提供高質量的服務,誰將獲得這波恢復的紅利。
“也有一些激動人心的機會,那就是全球化。” 陳剛說,“每年都有幾百萬客戶,通過去哪兒平臺第一次坐飛機、第一次出國。今年我相信這個數字會進一步增長。從國外看中國,會覺得中國更好。”(完)
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