為了旅客出行更美好——廣鐵集團全力迎戰國慶黃金周運輸紀實
中新網廣州10月8日電 題:為了旅客出行更美好
——廣鐵集團全力迎戰國慶黃金周運輸紀實
作者 郭軍 劉雯 劉毅
今年國慶黃金周,粵湘瓊三省旅客鐵路出行意愿高漲。記者從廣鐵集團獲悉,從9月28日至10月7日,廣鐵集團共發送旅客1803.6萬人次,日均發送旅客180.4萬人次。10月1日,廣鐵迎來客流高峰,發送旅客270萬人次,創下歷年來國慶黃金周最高紀錄。
挖潛擴能增加運力
“國慶黃金周預售期前,我們總結歷年國慶黃金周客流出行特點,結合今年疫情形勢,提前預判客流主要集中于廣深地區至湖南、潮汕、湛江及湖南省管內等方向。”廣鐵客運部門負責人說。
為了滿足旅客出行需求,廣鐵最大限度挖掘運輸潛力,加開圖外列車、動車組重聯、套跑、高峰日增加夜間高鐵等多種方式增加運力。
“在確保安全前提下,我們重點加大京廣、廣深港、潮汕本線及深湛線等客流出行熱點方向運力投放。”廣鐵客運部技術科科長唐暉介紹說,今年國慶黃金周最高峰開行客車1462對,同比增加42對,其中動車組1222對,同比增加31對。
10月1日,廣州南、深圳北、長沙南等21站及京廣、深湛、南廣等3線均刷新當日發送歷史記錄,廣州南、潮汕等28站再創單日到達歷史新高。
據了解,國慶假期,廣鐵充分運用客運大數據,指導各大車站做好人員、設備的最優配置和大客流乘降組織工作,確保旅客運輸組織平穩有序。
溫馨服務提升體驗
“這是我度過的最有意義的國慶假期。”10月1日G96次高鐵上,旅客李濤參加列車上的慶祝活動后開心不已。
10月1日,在寬敞的高鐵站里,在奔馳的動車組上,歌聲飛揚,掌聲陣陣,揮舞的國旗與旅客們的笑臉匯聚成歡樂的海洋。深圳北站、廣九、廣州客運段等站車單位紛紛組織“我愛祖國”系列慶祝活動,鐵路職工與廣大旅客同唱《歌唱祖國》《我和我的祖國》,鐵路書法家為旅客送祝福墨寶,免費派發水果茶、口罩和小國旗等活動,讓無數腳步匆匆的旅客記住了這個特別的國慶節。
“想想好后怕,如果沒有你們的幫助,我和寶寶的生命可能難保。”10月5日,奔馳前行的C6921次動車組上,在廣州客運段車長袁陽和熱心旅客的助產下,誕生了一位“國慶寶寶”,列車員們抬著產婦吳女士和新生兒,在茂名站交給救援隊時,她拉著女列車員的手,深情地說。
旅客遺落在車上的4萬元現金、遺落在候車室的小包、與父母走散的孩子、沒有及時下車、離家出走的孩子們,這些“多”出來的孩子和行李財物,在車站、列車員的全程接力和照顧下,安然無恙地回到父母身邊,回到了主人手上。
“愛心服務站”“愛心窗口”“愛心通道”,優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。無數行動不便的旅客順利乘車下車時帶著笑容說著“謝謝!感謝你們!”的話語,述說了他們親歷的溫暖旅程。
嚴格防疫確保安全
在國內客流最大的廣州南站,有一群奔跑的“大白”,他們在酷暑高溫天氣中,穿著密不透風的白色防護服、戴著汗水潤濕的防護鏡,奔跑在隔離候車區間,他們就是專職負責轉運被解除隔離的入境旅客的服務團隊。
“我們的主要工作是,測溫、幫助搬運大件行李、分享手機網絡熱點、幫助老人操作手機、為無國內手機的旅客聯系親人等。”客運二車間三班負責人劉沛如是說。
據了解,廣州南站為保障旅客防疫安全,對入境解除隔離旅客,設置專用實名制驗證通道、專用安檢通道、專用候車區域、專用廁所、專人引導接送,并安排消毒人員在轉運旅客行進隊伍后方跟隨消毒,確保站場環境消殺到位。
同時,廣州南、深圳北等車站設置核酸檢測點,為來自中高風險地區的旅客提供免費核酸檢測服務。長沙南站對重點崗位作業人員實行一日一檢,確保職工健康上崗。(完)
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