中新網北京3月6日電 (記者 朱曉穎)2024年全國兩會召開之際，多位全國人大代表就志愿者、家政人員等基層人士的保障和激勵機制等問題給出建議。

　　“我們在調研中發現，部分志愿服務活動暴露出一些問題。有的把志愿服務簡單等同于撿垃圾、搞衛生，有的將志愿服務搞成了‘秀場’，在服務過程中開直播、博眼球、搶流量。”全國人大代表、南京市人大常委會主任龍翔對中新網記者說，例如，爭分奪秒的搶險救災行動中，一些‘網紅’趕來蹭流量，拍完視頻就走，有違志愿服務精神，對救援行動造成阻礙，對正常的社會活動秩序產生消極影響。

　　在龍翔看來，志愿服務是社會文明進步的重要標志。平日里，志愿者用愛心和行動為他人提供幫助，危急時刻他們挺身而出，奮戰在搶險救援等急難險重任務的第一線。

　　“莫讓志愿者流汗又流淚”，龍翔建議，加快推進志愿服務的國家層面立法，全面優化完善志愿服務工作體系；以專業化為導向，培養高素質志愿者隊伍；以社會化服務理念，推動志愿服務的整體效能提升和質量優化；用信息化手段，強化完善政府部門間的協同合作與聯動機制，提升志愿服務管理效率；以法治化原則，明晰各類志愿服務活動主體的法律責任，確保志愿服務在法治軌道上健康、有序發展。

　　龍翔還建議，系統梳理志愿者開展服務期間可能遭受的相關損害傷害目錄，細化明確各類責任歸屬，強化權益保障。對惡意詆毀、侮辱志愿者的，要明確違法者擔責的內容和方式。對借助志愿服務牟利營利的，或假借志愿服務名義博眼球、博流量、干擾正常志愿服務秩序和社會秩序的行為，要厘清違法行為的判斷標準，加大懲治力度，強化社會規則意識。

　　“家政服務一頭連著民眾對美好生活的需求，一頭連著就業、職業發展等民生訴求。不容回避的現實是，客戶對家政服務質量的要求越來越高，但家政從業人員的整體文化水平、專業素養仍有待提升。”全國人大代表，南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經理高華瑞向中新網記者表示。

　　在調研中，高華瑞發現，由于缺乏系統、科學、規范的培訓和考核體系，家政從業者技能水平良莠不齊，家政行業規范化、職業化建設進程較為緩慢，與客戶對家政服務日益提升的要求無法完全匹配。

　　對此，高華瑞建議，對開設家政專業的院校加大扶持力度，推動制定家政教育課程標準、家政實訓教學條件建設標準，開發家政教育教材，加強專業師資力量配備，確保家政教育系統工程高效開展。

　　高華瑞建議，強化產教融合的運行機制，建立產、學、研協同創新的家政職業教育機制，深化產教融合、校企合作，讓家政企業與高等院校打通資源，實現共建共享、師資互兼互聘、學生實習實訓、技術共同開發、成果互通互用。以完善的職業培訓體系，推動家政行業的職業化發展，暢通家政行業人才的發展通道。(完)