“谷子”消費(fèi)日漸火爆 拼團(tuán)“吃谷”還需謹(jǐn)慎

　　“吃谷”的風(fēng)終究還是吹到了A股。

　　連日來(lái)，A股市場(chǎng)中“谷子經(jīng)濟(jì)”相關(guān)概念股異軍突起。Wind數(shù)據(jù)顯示，今年8月以來(lái)，“谷子經(jīng)濟(jì)”指數(shù)爬升明顯，截至12月4日，累計(jì)漲幅超過(guò)30%。同時(shí)，“谷子經(jīng)濟(jì)”的概念也頻繁出現(xiàn)在券商投行的研報(bào)中，“吃谷”的風(fēng)越吹越猛。

　　所謂“谷子”，其實(shí)是英文“Goods”的音譯，泛指與泛二次元相關(guān)的動(dòng)漫、游戲等IP版權(quán)作品的衍生產(chǎn)品(周邊產(chǎn)品)，比如“吧唧”(徽章)、立牌、鑰匙扣等。購(gòu)買“谷子”的行為被稱作“吃谷”。而“谷子經(jīng)濟(jì)”是指圍繞“谷子”形成的消費(fèi)文化和經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有機(jī)構(gòu)估算其市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)千億元。

　　如今，線上線下的“谷子”店鋪里擠滿了年輕人，不少人為了購(gòu)買限量版或海外原版的“谷子”，選擇在微信、QQ等社交平臺(tái)拼團(tuán)“吃谷”，由此產(chǎn)生的拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)跑路、消費(fèi)者被騙等案件也時(shí)有發(fā)生。

　　線上線下“吃谷”熱

　　“谷子”文化發(fā)源于日本，但在中國(guó)，已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模超千億元的市場(chǎng)。

　　根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)“谷子經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模為1201億元；隨著泛二次元生態(tài)及周邊衍生市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)數(shù)年谷子經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2029年整體市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)3089億元。

　　這個(gè)千億元市場(chǎng)，其實(shí)是熱衷二次元文化的消費(fèi)者“吃谷”“吃”出來(lái)的。如今，無(wú)論是線上還是線下，“谷子”店鋪里都擠滿了“吃谷”的消費(fèi)者。

　　北京市東城區(qū)崇文門(mén)商圈就是“谷圈”內(nèi)盛傳的“吃谷”好去處。近日，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者在這里看到，有的商場(chǎng)一整層都是“谷子”相關(guān)店鋪，很多店鋪招牌上標(biāo)注著“谷子”“吃谷”“谷屋”等字樣；有的干脆就是一個(gè)小攤位，上面層層疊疊地?cái)[滿了各式各樣的“谷子”產(chǎn)品。“谷子”店鋪的生意也十分火爆，有店鋪營(yíng)業(yè)員介紹，趕上節(jié)假日或者限量谷子發(fā)售，店里收款都要排長(zhǎng)隊(duì)。

　　“我買‘谷子’更多是出于愛(ài)好，一般只給自己喜歡的動(dòng)漫形象花錢，算是一種支持。”正在選購(gòu)“谷子”的李慧潸對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者說(shuō)，一遇到喜歡的動(dòng)漫角色，她就會(huì)來(lái)“谷子”店里逛一逛。據(jù)她觀察，身邊買“谷子”的以學(xué)生居多，比如她的妹妹，平常都是在線上官方店下單，有空的時(shí)候才會(huì)來(lái)線下“谷子”店。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，年輕人是“吃谷”的主力。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile日前發(fā)布的《年輕人群生活偏好及購(gòu)買行為研究報(bào)告》顯示，全網(wǎng)二次元及游戲用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5億，其主力軍為90后、00后人群，多身處一二線城市。“‘谷子經(jīng)濟(jì)’反映了年輕人悅己消費(fèi)和興趣消費(fèi)的需求，本質(zhì)是追求情感共鳴。”艾媒咨詢創(chuàng)始人兼CEO張毅說(shuō)。

　　隨著社交媒體和短視頻平臺(tái)的發(fā)展，線上有關(guān)“吃谷”的討論也愈加火熱。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者以“谷子”為關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)話題的播放量或閱讀量分別為微博9962.6萬(wàn)次、小紅書(shū)34.6億次、抖音104.2億次，“谷子”從線下火到了線上。

　　此外，不少消費(fèi)者在線上討論“谷子”的同時(shí)，還在電商平臺(tái)直播間里購(gòu)買“谷子”。有的人為了買到海外原版或工廠定制的“谷子”類產(chǎn)品，還會(huì)選擇拼團(tuán)“吃谷”，這類交易一般發(fā)生在微信群、QQ等私域環(huán)境，且大多采取預(yù)售制，等待周期漫長(zhǎng)。

　　大學(xué)生方儀(化名)已經(jīng)加了幾十個(gè)拼團(tuán)“吃谷”的群，為“吃谷”花了幾萬(wàn)元。她介紹，自己一般是通過(guò)閑魚(yú)、微店或者小紅書(shū)帖子加入拼團(tuán)群，為了湊足拼團(tuán)人數(shù)，“谷子”團(tuán)的已有成員大多會(huì)在社交平臺(tái)發(fā)布拼團(tuán)信息。她說(shuō)，在拼團(tuán)群里，除了購(gòu)買“谷子”類商品，成員們還會(huì)分享IP相關(guān)信息，比如IP新推出的“谷子”、游戲內(nèi)容、實(shí)體聯(lián)名活動(dòng)等。

　　拼團(tuán)“吃谷”陷阱頻現(xiàn)

　　“谷子經(jīng)濟(jì)”日漸火爆，越來(lái)越多人加入到拼團(tuán)“吃谷”的行列。

　　在上述購(gòu)物模式中，拼團(tuán)發(fā)起人(即團(tuán)長(zhǎng))發(fā)布商品信息后，參與拼團(tuán)的買家會(huì)預(yù)先支付錢款，達(dá)到一定商品數(shù)量(或錢數(shù))后才能成團(tuán)，團(tuán)長(zhǎng)再找上游賣家、代購(gòu)或廠家下訂單。由于拼團(tuán)“吃谷”有預(yù)先付款、交付周期長(zhǎng)等特征，團(tuán)長(zhǎng)卷款消失的情況時(shí)有發(fā)生。

　　方儀就曾因拼團(tuán)“吃谷”被騙過(guò)錢。2022年12月，方儀加入了一個(gè)微信群，準(zhǔn)備拼團(tuán)購(gòu)買某動(dòng)畫(huà)IP在日本發(fā)售的周邊商品，并預(yù)先支付了全部錢款。半年過(guò)去，貨遲遲未到，團(tuán)長(zhǎng)卻解散微信群，帶著10多萬(wàn)元拼團(tuán)款消失了。“我通過(guò)各種方法找到了團(tuán)長(zhǎng)信息，并向法院起訴，維權(quán)一年多，才最終拿到了錢。”方儀說(shuō)。

　　多次擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)的夏雨(化名)介紹，“谷子”相關(guān)的拼團(tuán)主要有同人團(tuán)(商品為由粉絲自行制作的非官方產(chǎn)品——記者注)、國(guó)谷拼團(tuán)(商品為國(guó)內(nèi)發(fā)售的“谷子”——記者注)、代購(gòu)拼團(tuán)(商品為國(guó)外發(fā)售的“谷子”——記者注)3種類型。

　　“其中，代購(gòu)拼團(tuán)的發(fā)貨周期最長(zhǎng)，尤其是日本周邊代購(gòu)。”夏雨提到，日本周邊的預(yù)售期一般為3至6個(gè)月，本身就很長(zhǎng)，商品還要從日本運(yùn)回國(guó)內(nèi)，再由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)給團(tuán)員。除了商品本體的費(fèi)用，團(tuán)長(zhǎng)在拼團(tuán)期間還會(huì)陸續(xù)收取代購(gòu)費(fèi)、國(guó)際和國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)等。“慢一點(diǎn)的(代購(gòu)拼團(tuán))可能要半年到一年，甚至更久。”他說(shuō)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者瀏覽拼團(tuán)群的聊天記錄發(fā)現(xiàn)，團(tuán)長(zhǎng)普遍不會(huì)在拼團(tuán)成功時(shí)與團(tuán)員約定貨物的發(fā)貨時(shí)間。夏雨說(shuō)，付款后團(tuán)員什么時(shí)候能拿到貨物，在很大程度上取決于團(tuán)長(zhǎng)的能力，“有些團(tuán)長(zhǎng)不太負(fù)責(zé)任，貨物可能在國(guó)外放了很久才運(yùn)回國(guó)內(nèi)”。

　　貨品交付周期長(zhǎng)、交付時(shí)間不定，拼團(tuán)模式的上述特點(diǎn)正好給了團(tuán)長(zhǎng)“操作”的空間。“從下單付款到出貨的這段時(shí)間，貨物的訂購(gòu)情況和物流信息非常不透明。”在方儀看來(lái)，這段時(shí)間基本就是團(tuán)長(zhǎng)跑路的高發(fā)期，“在此之前，大家都默認(rèn)這是一個(gè)正常的等待時(shí)間，也沒(méi)什么人去催促團(tuán)長(zhǎng)，很難發(fā)現(xiàn)異常”。

　　除了拼團(tuán)模式本身在付款、發(fā)貨流程上存在的漏洞，缺少第三方平臺(tái)監(jiān)管也是團(tuán)長(zhǎng)卷款跑路情況多發(fā)的重要原因。

　　記者近日在第三方投訴平臺(tái)黑貓上以“拼團(tuán)”“拼團(tuán)小程序”等關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于團(tuán)長(zhǎng)跑路、拼團(tuán)詐騙的投訴屢見(jiàn)不鮮，拼團(tuán)單開(kāi)團(tuán)售賣的流程也基本一致：團(tuán)長(zhǎng)發(fā)布開(kāi)團(tuán)信息后，已有團(tuán)員在社交媒體上宣傳，以盡快湊齊訂單，想要參團(tuán)的買家會(huì)被拉進(jìn)微信群或QQ群，群公告內(nèi)包含拼團(tuán)商品的詳細(xì)信息和拼團(tuán)小程序的二維碼。

　　然而，拼團(tuán)的下單和付款通常是分開(kāi)的。據(jù)記者了解，下單時(shí)，買家在拼團(tuán)小程序內(nèi)添加自己想要的商品，無(wú)需付款。下單時(shí)間截止后，團(tuán)長(zhǎng)會(huì)根據(jù)下單情況判斷是否達(dá)到拼團(tuán)成功的條件，再綜合商品出貨時(shí)間公布付款時(shí)間。之后，團(tuán)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)掃描團(tuán)長(zhǎng)提供的收款碼進(jìn)行付款，并將付款記錄截圖上傳至小程序。

　　多名受訪對(duì)象告訴記者，上傳至拼團(tuán)小程序的付款記錄截圖僅用于團(tuán)長(zhǎng)核實(shí)付款明細(xì)，小程序并非付款平臺(tái)，也沒(méi)有監(jiān)督作用。“相當(dāng)于團(tuán)員私下直接將款項(xiàng)交給了團(tuán)長(zhǎng)，不會(huì)經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)的擔(dān)保賬戶。”方儀說(shuō)。

　　相關(guān)平臺(tái)的免責(zé)規(guī)定也印證了這一點(diǎn)。某拼團(tuán)小程序的《用戶協(xié)議》中寫(xiě)道：該小程序僅是發(fā)布團(tuán)購(gòu)、線上統(tǒng)計(jì)訂單的工具，因團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的糾紛由團(tuán)購(gòu)參與方獨(dú)立、自行解決，小程序并無(wú)義務(wù)介入處理。

　　“消費(fèi)者維權(quán)難”怎么解

　　為了起訴跑路的團(tuán)長(zhǎng)，方儀自己上網(wǎng)查找資料，聯(lián)系法院，給拼團(tuán)下單使用的小程序開(kāi)具了協(xié)助查詢函，這才拿到了團(tuán)長(zhǎng)的相關(guān)信息，最終以買賣合同糾紛為由向團(tuán)長(zhǎng)所在地法院起訴。

　　方儀希望能夠借由開(kāi)庭讓團(tuán)長(zhǎng)露面，“可以線下去要個(gè)說(shuō)法，當(dāng)面把這件事解決了。”但直到案子開(kāi)庭、方儀勝訴，甚至判決公示期結(jié)束，團(tuán)長(zhǎng)都未曾現(xiàn)身。于是方儀向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，今年才通過(guò)法院拿回了被騙的錢。

　　同樣是拼團(tuán)“吃谷”維權(quán)，李萌(化名)找到團(tuán)長(zhǎng)更多靠的是運(yùn)氣。李萌說(shuō)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)跑路后的第三天，她所在團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)就在微信朋友圈發(fā)布了一篇1200余字的遺書(shū)，于是，團(tuán)員立馬聯(lián)系警方找到了該團(tuán)長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)溝通，團(tuán)長(zhǎng)父母陸續(xù)退還了貨款，“整個(gè)維權(quán)過(guò)程從開(kāi)始到結(jié)束只用了4天”。李萌認(rèn)為，這次維權(quán)能如此順利，主要是團(tuán)長(zhǎng)父母愿意兜底，“如果碰到不講理的家長(zhǎng)就完了”。

　　回憶起數(shù)月之久的維權(quán)過(guò)程，方儀有些無(wú)奈，“在與法官助理溝通時(shí)，對(duì)方對(duì)拼團(tuán)購(gòu)物感到很疑惑，他問(wèn)我‘為什么會(huì)去做這么一個(gè)完全沒(méi)有保障的交易’，我只能說(shuō)我把信任交給了團(tuán)長(zhǎng)，但是團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有對(duì)等地對(duì)待我們。”

　　“這類拼團(tuán)行為本質(zhì)上屬于預(yù)付式消費(fèi)，存在較大風(fēng)險(xiǎn)，尤其是要求消費(fèi)者先確認(rèn)收貨，風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，未來(lái)維權(quán)極為困難。”中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)法治工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼表示，依據(jù)民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等相關(guān)規(guī)定，拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)如未按約定發(fā)貨乃至跑路，可構(gòu)成違約、消費(fèi)欺詐甚至合同詐騙等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事、行政乃至刑事責(zé)任。

　　值得注意的是，這些拼團(tuán)行為多發(fā)于小程序、網(wǎng)店等。一些為個(gè)人提供售貨渠道的平臺(tái)，發(fā)布了免責(zé)聲明，稱只提供信息收集功能，不對(duì)交易行為負(fù)責(zé)。這是否有法律效力？胡鋼認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，其收費(fèi)應(yīng)該與交易金額等無(wú)關(guān)，否則可能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。“對(duì)此，一定要穿透式監(jiān)管，厘清上述經(jīng)營(yíng)者是純粹技術(shù)提供商，還是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。”

　　據(jù)了解，今年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定作出明確和細(xì)化。近日，最高人民法院發(fā)布審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件司法解釋(征求意見(jiàn)稿)，其中提到收取預(yù)付款后，終止經(jīng)營(yíng)，既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)，又惡意逃避消費(fèi)者申請(qǐng)退款等行為的，經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

　　“監(jiān)管要穿透式監(jiān)管、前置監(jiān)管和全程監(jiān)管，切實(shí)規(guī)范類似的高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)付式消費(fèi)。”在胡鋼看來(lái)，購(gòu)物模式創(chuàng)新是各類創(chuàng)新中門(mén)檻最低、風(fēng)險(xiǎn)最高的類型。要包容審慎，更要嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)其中起到樞紐、核心地位的平臺(tái)、技術(shù)提供商等，更需要有效監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

　　實(shí)習(xí)生 盧冠秋 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 賈驥業(yè) 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)