近日，河北省衡水市居民李恒為咨詢小區物業費問題，打了3次12345政務熱線和20多次政府部門值班電話，咨詢的問題沒得到答案，反而遭到當地建設局物業科工作人員訓斥：“12345能辦什么事啊？”12345熱線是我國的政務服務便民熱線。

　　11月25日，河北衡水高新區微信公眾號發布通報稱，對“河北衡水居民撥打政務熱線后被訓斥”有關情況，高新區高度重視，第一時間進行了核查。經查，11月23日上午，保利拉菲公館小區一購房業主電話向區建設局反映其在辦理收房手續時物業公司收取物業費問題。區建設局物業科工作人員白某溝通方法簡單，說話不負責任，影響惡劣。目前已對當事人白某停職檢查，由區紀工委進一步調查處理，區建設局已和該業主進行溝通，進一步了解業主具體訴求，依法依規解決問題。(制作 岳子巖)

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