事情到這里還沒有完，為了退掉這張余額超過了百元的卡，記者按照一卡通公司的要求，又從普通退卡點，跑到了北京僅有的兩家一卡通服務中心中的一家。可沒想到的是，工作人員告訴記者，卡內余額超過100的，要按照余額總數的10%收取手續費。記者只好再次撥通一卡通服務熱線，以普通辦卡人的身份進行電話咨詢。
在西單民族文化宮東側的一條小胡同里，記者終于找到了一家一卡通服務中心。這下子總可以把卡退掉了吧，可沒想到的是，工作人員告訴記者，卡內余額超過100的，要按照余額總數的10%收取手續費。這讓記者和其他幾位來退卡的人都十分意外。
記者:100塊以上它要收取10%手續費。
用戶：憑什么呀？
用戶：不應該，我覺得不合理。
對于為什么要收取10%的退卡手續費，一卡通公司相關人員表示不愿意接受記者的采訪。記者只好再次撥通一卡通服務熱線，以普通辦卡人的身份進行電話咨詢。
記者：為什么收取手續費。
答：為了防止某些公司大批量地購入，又大批量地退卡。
熱線工作人員解釋說，對余額超過百元的卡，退卡時收取10%的手續費，是為了防止某些單位以福利的形式，向職工發放大額可，然后退卡套現，達到偷逃個人所得稅的目的。但是僅僅因為這個原因，就向所有余額超過百元的用戶收取退卡手續費，這種做法是否合理呢？為此，記者采訪了北京消費者權益保護委員會相關律師。
北京律師協會消費者權力保護委員會主任律師邱寶昌：如果一卡通公司發現某些單位，利用這種退換卡來謀取福利的話，它可以向稅務部門去舉報，這是它的義務，而決不能以收取所謂的手續費，來限制或取消這種作法。另外，如果有也是個別的，不能把這種現象推移到所有消費者身上。
(來源：CCTV.com）
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