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我們時代最人性的50個細節
文／黃晶晶
一樹一菩提，一沙一世界，生活的一切都是由細節構成的。通過這些細節，我們看見了文明一步步地蘇醒和萌芽：它們尚未普及，但是需要我們去倡導，這就是一種人性化的進化方向。
搭自動扶梯靠右站
一次搭自動扶梯時靠右站不難，難的是次次都靠右站。事實上，大部分人根本不知道站自動扶梯要空出左邊方便有急事的人通過，他們靠右站只是因為左手邊的扶手已經有人。如果等哪一天它和不能隨地吐痰一樣達成共識了，社會的文明程度顯然就提高了。
男女并排男人靠馬路走
不管走在哪條路上，男人，一個好男人總會把自己理解為強勢的一方，走在馬路靠汽車道的一方，以此來保護柔弱的女性們。
街頭裝上安全套發放機
毋庸置疑，此舉通過前必定經歷了一番激烈爭論，當然現在它們已成了一道人們懶得尷尬的城市小點心了。只可惜，許多人反映一塊錢買回來的安全套質量多不過關。
公交車卡、小額消費卡通行
當坐公交車、地鐵、出租車、渡輪都一卡通行，你還可以用這張卡來買零食時，你就會覺得，只要你會利用，幾乎所有的生活消費都會有人爭著給你方便。
橙色報紙出街
國內已率先有兩家周報推出"符合現代環保要求的、沒有漂白過程的可再生新聞紙"。這種與國際接軌的橙色新聞紙，不但視覺柔和，而且"報紙翻動時的聲音較輕，體現您的尊貴身?quot;。
喝無糖飲料
中國人好像從來沒有像現在這樣關注飲食健康，勝過強調口味。于是新的悖論又產生了：健康的確可以用錢買到，但必須以犧牲口味為代價。
夏天穿無痕內衣
體貼的商家為尷尬的女人們找到了解決辦法并挽回聲譽：無痕內衣、女用剃毛刀、透明紋胸帶都成功熱銷。
用消毒水洗新衣
新買來的衣服要消毒--想想生產、運輸過程中那么多雙手的接觸、那么多化學制劑的處理吧。通常注重生活品質的人或多或少都有些潔癖，為了杜絕一切不衛生不安全的因素，誓將消毒進行到底。
速凍食品論斤賣
一向袋裝化的速凍食品逐漸論斤賣，你可以在享受方便的同時不必犧牲你的胃口。
保鮮膜、保鮮袋、密封盒
這三個物件對那些經常吃一個星期冰箱食物、又追求食物的健康新鮮的人來說，是一種不可或缺的心理安慰。
公共場合聲控燈
不僅省了電，還節約了相關管理人員的開支。依靠技術，它終結了路燈是應該以人為本還是以節省為本的無聊爭論。
當化妝品進入藥房
聽到化妝品中含鉛、含砷超標的事也不是一天兩天了，于是就有了薇姿化妝品、采樂洗發水挺進藥店，公然挑釁"要靚不要命"的殘酷法則。
給孩子的書邊角是圓的
相信這一小小的改變，抵得過那些研究兒童學的專家們的若干篇獲獎論文，以及某些領導為表愛心在"六一"兒童節的慰問，盡管現在的兒童書賣得都不便宜。
飲水機旁附有紙杯筒
這種飲水機多出現在樓盤售樓部和銀行里。任何一個有需要的人都可以自在地享受它，無論你喝多少杯都不會有人拿異樣的眼光盯住你。在衡量水和杯的損失、飲水機的破壞度和塑造良好形象這樣一塊硬幣的兩面孰輕孰重時，終于出現了一個讓人欣慰的選擇。
即時貼信封
許多人對在郵局永遠找不到夠用的膠水或糨糊，不得不一次次地開發口水的原始功能來粘貼（特別是大號信封）都還留有恐怖的記憶，他們一定最能體會這種"細微"設計的"偉大"功用。其實，與人方便就是自己方便。
袋裝物品留出易撕口
現在，易撕口易撕程度幾乎成為衡量這件商品的品質優劣的重要標準。
洗發水泵口設計
跟國外比起來，中國的工業設計據說連初級階段都還沒邁進。所幸的是，現在已經開始在進行產品設計時考慮人性化的因素了，模仿也好，借鑒也罷，舒膚佳香皂輕便易抓的收腰外形，及洗發水的泵口設計好歹也算是個不錯的開始吧。
"小心地滑"的告示牌
估計現在沒有餐廳或商場的老板敢忽視這樣一個告示牌，因為，如果他的顧客因此而摔傷，那代價可絕對比一個牌子大得多！
帶熒光開關
有了它，晚上起夜時不至于因為摸索開關而摔至"殘廢"。理由？同上。
大型工具書側頁按A-Z排列的不同顏色提示
一本厚達一千頁的書里，有了它，能讓你在翻書時速度快50%還是快65%？沒人統計過。但除了色盲癥者，誰都可以感受到這種設計的便利。
電梯里星期提示毯
頭頂微型攝像機、腳踩星期提示毯、眼觀相關樓層功能介紹，這樣的電梯讓第一次進入這個建筑的人很容易地解除了陌生感，而立即進入安全、穩妥從而放松的狀態。只要電梯不停電，這種細節給你的溫情無處不在。
酒吧擺放免費印刷物
這種被統稱為渠道媒體的免費印刷物，內容大都以所在城市的消費資訊介紹為主，版式不俗，印刷精致。成為長期報道對象，是酒吧提供這類刊物宣傳陣地的報償；但得到更多資訊，則是我們作為消費者和讀者的報償。
聚眾看球
越來越多的人不愿意一個人坐在電視機前看球。城市廣場大屏幕前、酒吧、KTV包廂、賓館鐘點房等場所。分別以不同檔次的服務水準很明顯地把聚眾看球者區分出了不同人群。但每一個進球的歡呼卻是同時從這些不同角落發出的。這是城市提供的人與人相互取暖的另一種方式。
紅燈停，賣報紙
在北京，專門有一批等在交通燈路口或常塞車路段賣報的小販，每次紅燈亮車排成龍，他們就沖上前去見縫插針地兜售報紙。撇開安全意識不談，你不得不嘆服人在環境的逼仄下能表現出來如此充分的能動性。
銀行叫號業務
銀行終于開始有了服務意識。現在，每個人都可以坐在環境舒適服務周到的銀行大廳里，體面悠閑地等著叫到號之后被"請"到柜臺前，而不必站在人龍后面焦慮煎熬。
招商銀行取錢送信封
一個小小的裝錢信封就讓你覺得干凈舒爽，不由讓人對它產生好感。細節小，卻成大事。
雨傘防水套/租傘
公共場所的入口處專門備有雨傘防水套，讓你一進門就解脫了尷尬；而且你還可以在這些場所用一塊錢就租用到雨傘，只要你把傘還回去，那一塊錢還是你的。是不是感覺"幸福就是一場毛毛雨"？
英文路牌
都WTO了，路牌上怎么可以沒有英文？不這樣怎么與國際接軌？
包房
包房緣于早期火車或汽車站附近賓館推出的鐘點房。包房提供的是夏天的冷氣冬天的暖氣、家里收不到的國外電視節目、更重要的是關起門來幾個人打牌、聊天、看球不被干擾的自由，那很可能是一種幸福的談資。
Shopping mall
在這個地方除了可以買到小至牙簽大到電視的所有東西之外，還能包辦你一天吃喝玩樂的全部內容。
出租車上放報紙和地圖
畢竟不是所有的乘客都喜歡在出租車上與司機聊天。
賓館房間備兩個安全套
與國外賓館不同，目前，國內高檔的賓館大多沒有這樣的小配備，于是，某些賓館的過分細心反而容易讓人心生齟齬。
電腦下嵌
銀行或電信營業廳里的電腦下嵌后，營業員可以沒有障礙地與客戶交流，臉對臉地說話，提升了服務質量，也是對人的一種尊重。
登機選位
除非你自己提出，現在還沒有哪個機場的地勤人員在發登機牌時問一句："要靠走廊還是窗邊？"看來，國人在心態上還沒有轉換到享受服務的角色。
銀行辟出大戶窗
當你只想取200塊錢的時候，前面那個人卻存的是美元，還開了好幾個不同的戶頭。銀行不厭其煩地核對每一張美元的編號，而你在后面等了40分鐘后等得都快哭了。直到有一天，銀行意識到了是自己的責任而開辟了大戶窗，5分鐘就能取出錢的時候，陽光才燦爛起來。
手機鈴聲提示個性化
當街上不再聽得到"蛐蛐"的手機聲而響起了各種各樣不同的音樂的時候，大家僅憑響起的手機鈴聲就能對機主的個性作初步的判斷了。誰選擇了最稀罕的鈴聲誰就是最有個性的人！
電視機角度隨心調
電視底座轉盤的出現，肯定是為了滿足大部分人坐在餐廳也能看到客廳電視的需求。從一家人正襟危坐地昂著頭盯著擱在高高的五屜柜上的電視屏幕，到如今人們撥弄著靈活的轉盤一邊有一搭沒一搭地瞟一眼放在越做越矮的地柜上的平面直角，對電視從"仰視-俯視"的視角轉變，已說盡幾十年來國人對電視的態度變化。
手表成飾物
可能正因為這樣，名貴表才可以賣到幾百萬一只。所謂飾物原本就是沒有實用價值但卻具備展示或點綴功能的東西，勞力士在新貴們手上的作用顯然只剩下彰顯"尊貴"身份了。
手機擰巴了
當手機功能完善到可以用來購物、消費時，你必定可以看到，有些"拇指強迫癥"患者為了買聯網的自動售貨機里的飲料，即使人已站到售貨機跟前，卻棄口袋里的硬幣不投，而仍是按程序地操作手機按鍵，直到多花了十分鐘勝利地取到飲料。
報站多語種
堅持在普通話、英語之外還用地方方言報站的地區，全國大城市中可能只有廣州獨一份兒了。
洗手間按摩
當某位男士剛站到小便池前準備"放水"時，就有一把熱毛巾輕輕搭上你的肩頭，一雙手給你揉捏開來，消費主義者的享樂時代已經來臨了！
買房、買車喜歡批發
邀上幾個志同道合者，如果看中同一個樓盤或同一家車行，合起來殺價，批發價只要能少一個百分點，就足以比單購時少付上萬元。
街頭派小件物品
生活在一個欲望的時代，連貪小便宜的欲望都會有人為了討好買家而不惜去滿足你。
"睇樓"度周末
已經成為廣州人周末休閑方式的一種。新的樓盤就是一所新的花園，而且班車免費、午餐免費。這也是地產商推廣新樓盤最重要的手段。
緊急號碼只有一個
讓大家沒事時把110、112、119、120的號碼和它對應的救急服務都背下來可能還算不上不人道，但要求所有人在緊急狀態下都能很快地從記憶中篩選出所要的緊急服務號碼起碼也是不科學的。固定一個號碼，通過它可以聯通所有緊急救援，就是要照顧到盡可能多的人的一種新便利。
深夜電視低音提示
一種柔和的道德勸導，告訴你要為別人著想，但聽起來舒服多了。
按鈴示意下車
沒有這個裝置之前，總結各種表達下車意愿的方式，最簡短最有力的是兩個字："有下（落）！"
旅游景點限制入境人數
大熱的旅游點開始根據旅游季節調整景點入境人數，好像是損失，其實這規避短期行為，放長線釣大魚才是聰明之舉。
六人晚餐
開始這種玩意兒的總是城市白領，六個或八個陌生人在約定的餐廳里共進晚餐，可能發生艷遇，也可能吃得很無趣，但這樣交流總比孤獨多一分可能，尋找機會總比獨坐家中等緣分來得積極--如果你覺得自閉癥會像感冒一樣輕易來臨的話。
摘自《新周刊》
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