中新網9月26日電 中共中央臺灣工作辦公室、國務院臺灣事務辦公室投訴協調局唐怡源局長日前在接受中國臺灣網專訪時就該局在保護臺商合法權益方面新舉措總結六點，并指出，大陸方面希望通過努力，使臺商投訴協調工作呈現領導重視，機制完善，工作有序，大案、要案、積案結案率提高的良好局面，切切實實保障臺灣同胞合法權益。
唐怡源介紹情況指出，投訴協調局的工作雖然取得了一些成績，但仍有不足，比如結案率才81.2%，剩下的18.2%，據國臺辦常務副主任鄭立中所講，才是難點，也是工作的重點。因此，在今后一個時期，將緊緊圍繞廣大臺商關心的權益保護問題，扎實推進臺商投訴協調工作，建立高效、務實、協調到位、保障有力的工作體制和運行機制，使這項工作法制化、制度化、規范化，全面提高工作效率，力爭把大部分臺商投訴化解在基層、化解在萌芽狀態、化解在初發階段。
為此，將努力作好以下工作：
1、繼續做好臺商投訴協調工作，集中力量辦結一批大案、要案、積案，努力提高結案率。
2、根據全國人大常委會和國務院的要求，會同眾多部門研擬進一步做好臺商投資合法權益保護工作的整改措施。
3、全面貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發我辦《關于進一步加強臺商投訴協調工作的意見》。
4、進一步加強機制和制度建設。
首先，將積極落實建立臺商權益保障工作聯席會議制度的后續工作，臺商權益保障工作聯席會議已于2007年1月30日正式成立，標志著我們的工作提升到了一個新的水平。今后我們將全力保障聯席會議日常事務的正常運轉，提供一切便利，與各有關部委一道，為這一工作機制的有效運行和逐步完善而共同努力。我們真誠地期待，通過我們的努力工作，使聯席會議制度能夠切實形成臺商權益保障工作協同作戰的平臺，為維護臺商權益發揮重要作用。
其次，召開全國臺商服務和臺商合法權益保障聯系人會議，加強聯系人制度建設，提高全國各地投訴協調工作干部業務能力；
第三，制定下發《臺灣同胞投訴協調工作辦法》、《國務院臺灣事務辦公室信訪工作辦法》，明確工作程序，使該項工作逐步規范化、制度化、法制化，進一步提高工作效率。
5、深化與國民黨有關工作機構的合作，構建國共兩黨臺商權益保障工作制度化、常態化平臺。
6、 加強法制宣傳教育，營造依法保護臺灣同胞投資合法權益的良好社會氛圍。
唐怡源表示，我們希望通過我們的努力，使臺商投訴協調工作呈現領導重視，機制完善，工作有序，大案、要案、積案結案率提高的良好局面，切切實實保障臺灣同胞合法權益。
在被問及臺灣同胞投資過程中遇到糾紛時如何尋求救濟時，唐怡源指出，“一弘海水皆春雨，兩岸青山共朝陽”。隨著祖國大陸改革開放不斷深入，投資環境日益改善，廣大臺商朋友利用祖國給予的各項優惠政策，在祖國大陸開辟了廣闊的天地，事業獲得了巨大的發展，如大家所知的正新輪胎、康師傅等等。與此同時，在工作實踐中，也見到太多因不懂大陸法律而引起糾紛的臺商，因此呼吁臺商在進入大陸投資前應知法、懂法、守法，不要因為對法律法規的認識不足而觸犯法律。
協調局將加強對臺商進行法律法規的宣導工作，使臺商熟悉、了解祖國大陸有關法律法規，樹立法治觀念，提高法治意識，增強權利意識和自我保護意識，引導臺商依法經商，依法維權。同時，我們將根據實踐情況，把辦理臺商投訴案件的過程作為向臺商進行法制教育的過程，依法協調臺商投訴案件，提高結案率，努力做到“定紛止爭、案結事了”。
一旦某臺商合法正當權益受損，目前最少有三個可尋求解決的途徑：一是向當地臺辦、當地臺資企業協會、或者共產黨與國民黨有關工作機構臺商權益保障聯系溝通平臺投訴，通過行政協調獲得解決。二是提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛。三是仲裁，依據雙方達成的仲裁協議提起仲裁，解決問題。(胡珊珊)
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