【解說】掛號、預約、取藥、問診……這一系列的操作對于來自寧夏的“80后”陪診師馬娟來說輕車熟路，無論是醫院各科室的位置還是問診的流程，她都能熟記于心，在最短的時間內辦理完各種手續。

　　【解說】馬娟是一名職業陪診師，一次偶然的機會讓她看到陪診服務中的商機，從此便踏入這片新的領域，如今已從“單打獨斗”發展到擁有十幾個員工的小公司。

　　【同期】陪診師 馬娟

　　我們一開始是想嘗試一下，后面有看到外地有在做這個事情，我們覺得還蠻新鮮的。當時我們第一單是不算生意，然后身邊一個朋友(看病)，我們就嘗試走了一下這個流程。發現其實這個過程中，當你做完之后，他會特別感謝你。所以我覺得這個事情是非常有意義的，不僅幫助別人，而且還可以掙錢。

　　【解說】目前，馬娟的客戶主要分為三大類型：不善于使用手機的老年人、不便獨自行動的孕婦、還有獨自在他鄉工作的年輕人。從行動幫扶到情感陪伴，作為陪診師的她可以很好地解決這一“痛點”。

　　【同期】陪診師 馬娟

　　我們的這個行業就可以幫助更多的老年人去解決這個陪同的問題，同時也可以幫他解決這種孤獨和就診困難的這個問題，包括這個流程優化。那針對現在“00后”或者是“90后”的一些年輕群體在外地打工的那種孤獨感，我們也可以幫助他去在這個過程中優化他的流程，同時給到更多的關愛。

　　【解說】與醫院的導診不同，陪診師更像是患者的“隨行導游”，既要在就診前做足夠的攻略，還要在就診后做好各種代理工作，最大限度地節約患者的時間和精力。

　　【同期】陪診師 馬娟

　　我們的人員會提前在線上掛號，就不需要你來回去跑，候診完之后幫他做成一個筆錄的形式，然后發給他，回家之后自己按照醫囑去落實就可以了。所以我們在前期會把所有的流程都做好攻略，每一個環節只需要人到，然后做好相應的檢查，所以就會優化這整個流程以及時間。

　　【解說】陪診師的出現，成為了許多孤獨患者的“福音”，越來越多的人群開始接觸陪診服務，陪診師逐漸成為不少人看病時的選擇。

　　【同期】陪診師 馬娟

　　其實我們這個階段，因為只接了部分訂單，接的單不多，但是整體收益還是很不錯的。比如說你要正常每天去接單的話，前兩天一天能接三四單，按照每一天去做的話，我們是計時每個小時66元錢，一天可以接六七個小時其實還是很不錯的。

　　【解說】全國第七次人口普查數據顯示，中國60歲以上老年人達到2.6億人，獨居青年達到9500萬人。在未來，“讓看病不再孤獨”的陪診服務，或許會成為更多人就醫時的選擇。

　　(謝宇 寧夏銀川報道)

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