“請大家檢查著裝，保持禮儀姿勢，露出最美的笑容。”這是重慶客運段列車長姚佳欣每趟出乘前都要給班組成員強調的服務禮儀規范標準。

　　27歲的姚佳欣進入鐵路系統工作已有十年，做過普通列車員，也當過動車組列車長。2019年，她參加了高級禮儀培訓師考試，并順利通過。此后的工作中，她便有了一項新的任務——幫助班組成員和其他同事強化服務禮儀。

　　再過一個多月，2022年春運就將啟幕，姚佳欣在做好自己列車長工作的同時，也將參與到備戰春運的禮儀培訓中，將所學的服務禮儀知識傳遞給更多的同事。(蘇志剛 制作 肖江川)

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