中新網10月5日電 今天是“十一”黃金周的第五天。全國假日旅游部際協調會議辦公室今晚7時通過中國旅游網發布了“十一”黃金周第5號旅游信息通報。
通報說，今天各地游客接待量已從高峰下降，但仍維持在較高水平。在全國99個直報旅游區(點)中，今天仍有23個超過了核定最佳日接待量，全天共接待游客182.39萬人次，比去年同期增長4.9%；當日門票收入6009.45萬元，比去年同期增長6.3%。在59個直報城市和旅游區中，賓館飯店出租率達到或超過80%的還有17個，超過90%的有7個。
從10月4日17點至10月5日17點，全國假日辦共受理重要咨詢、投訴電話76個，其中投訴電話56個，均已得到認真處理。在此期間,全國假日辦接到廣東省假日辦關于10月2日在廣州番禺橫檔島發生兩名散客溺水身亡、云南省假日辦關于10月4日一個甘肅旅游團在前往麗江途中發生車輛翻入路邊田地導致游客輕傷等兩起旅游安全事故報告。
一、主要旅游城市和景區接待情況
北京市八達嶺今天接待游客3.6萬人次，同比增長9.42%；故宮接待3.67萬人次，同比增長了7.31%，仍超過最佳日接待量47%；世界公園接待1.61萬人次。北海公園、北京動物園、天壇公園的接待量也比去年同期有較大增長。
天津市各大景區依舊人潮涌動。鼓樓步行街今天又迎來10萬市民和游客，超過最佳日接待量的33.3%；盤山黃崖關接待8400人次,同比增長10.5%；北塘漁村接待8000人次。今年“十一”黃金周前四天，全市共接待游客240多萬人次，同比增長25%。入境游、出境游、國內游三大旅游板塊全部走俏，由旅行社組織接待的大型旅游團隊就達300多個。
重慶市盡管全市大部分地區有小雨，但外出游人仍然較多。今天，歌樂山烈士陵園接待14000人，同比增長27.3%，超過最佳日接待量的17%；大足石刻接待5400人次；小三峽接待了5600人次。此外，合川釣魚城、江津四面山、武隆芙蓉洞接待的游客與去年同期相比均有大幅增長。
吉林市“紅塔人參杯2003國際熱氣球精英邀請賽暨全國熱氣球錦標賽”今天上午開幕，30多個熱氣球進行了飛行表演，十萬多市民和游客觀看花車巡游，匯成一片歡樂的海洋。
廣州市各主要景區(點)依然游人如織。白云山接待9.32萬人次，同比增長1.2倍，超過最佳日接待量33.14%；番禺野生動物世界接待1.95萬人次，同比增長25.81%�！笆弧秉S金周前四天,番禺主要景區景點接待游客40多萬人次,花都區各大景區景點接待人數同比增長近2倍。
三亞市天涯海角今天接待1.49萬人次，同比增長25.7%。自駕車游客仍在升溫，“任我行”、“999”等自駕車租賃公司的車輛出租率仍超過90%。
深圳市今日從二線進入特區的旅客為93.2萬人次，從邊檢進入特區的旅客為22.2萬人次，合計115.4萬人次；1-5日累計，進入特區的游客達665.0萬人次，同比增長16.8%。今天從邊檢出境的旅客為17.1萬人次，同比增長17.6%。主要景區(點)今天共接待游人33.5萬人次，賓館酒店出租率為73%。
哈爾濱市亞布力旅游度假區今天接待游客4000人，同比增長5%；太陽島接待游客1.7萬人次；二龍山風景區接待游客3100人。旅游景點景區的接待量和經濟收入總體上好于去年同期。
大連市今天，金石灘國家旅游度假區接待游客4.6萬人次，同比增長一倍；老虎灘極地館接待游客達到9000人次；森林動物園接待游客7000人次；老虎灘海洋公園接待游客1.4萬人次。賓館飯店客房出租率達到72.4%，社會旅館達到65%。
武漢市昨晚，“神龍國際旅游節”再掀旅游高潮，5萬多市民和游客觀賞了意大利焰火—“激情之夜”和巴西桑巴舞。漢陽區千余老人今天身穿色彩華麗的武術服裝匯聚琴臺廣場，參加區文體局等單位組織的“健身方法展示”和“千人武術比賽”。今天各景區共接待游客15.88萬人次，旅游收入304萬元。
沈陽市主要景區(點)接待量繼續增加。棋盤山(含植物園等)接待游客近3萬人次，同比增長24%；怪坡接待游人超過4千，同比增長22%。沈陽故宮自10月1日以來，每天接待游客超過4千，收入超過17萬元，平均同比增幅都在17%左右。
無錫市消費市場在“旅游經濟”和“會展經濟”的強勁拉動下步步走高。1日—5日，僅旅游餐飲的營業額就高達3000多萬元，創歷史新高。無錫商業大廈5天的銷售額超過去年“十一”黃金周7天的銷售額；首家“購物之旅”定點商店——八佰伴商廈，黃金周前5天的銷售額就超過1800萬元，同比增幅達28%。其他商業企業的銷售額同比也有大幅提高，其中：“一百集團”上升20%，“新世界”增長29%，“三陽百盛”增長30%。
張家界市各景點今天接待游客9.37萬人次，同比增長10.3%，其中：張家界森林公園接待1.87萬人次，吳家峪口接待1.33萬人次，黃龍洞接待0.93萬人次。
成都市武侯祠今日接待游客1.27萬人次，同比增長14.41%；游樂園接待1.58萬人次，同比增長8.22%；都江堰景區接待4.1萬人次，同比增長4.06%�！八拇ㄊ∈讓没ú⿻苯裉炻湎箩∧弧４舜位ú⿻�，共展出了千萬盆鮮花，所簽各類協議金額超過500萬元，鮮花成交量達50多萬支，同時還吸引游客100萬余人，成為今年黃金周觀光、休閑旅游的一大亮點。
廈門市今天，南普陀接待1.75萬人次，比去年同期增加50.8%，；胡里山炮臺接待0.58萬人次，同比增長24.47%；廈門海底世界接待0.6萬人次，同比增長13%；集美鰲園接待0.77萬人次，超過最佳日接待量10%。
桂林市游客接待量、旅游飯店客房出租率與去年同期相比，均有較大幅度增長。蘆笛巖景區共接待游客0.74萬人次，比去年同期增長8.8%；龍脊梯田景區接待0.4萬人次，同比增長124%；古東瀑布景區接待0.4萬人次，同比增長1.5倍；樂滿地接待0.55萬人次，同比增長5%。
杭州市各景區景點今天共接待游客86.18萬人次，比去年同期增長48.61%。整修一新的梅家塢茶文化村，是杭州市今年“十一”黃金周新開放的三大景區之一，日接待游客近兩萬人次。賓館飯店客房出租率為86.49%，招待所床位出租率為84.28%，仍在高峰運營。100名義務引導員和志愿者,仍然活躍在4個主要景區景點，為游客提供各種服務。
平遙古城今天再次迎來游客高峰。全天接待5.16萬人次，超過最佳日接待量2.44倍。所有住宿設施仍然爆滿。為了保證游客的游覽質量，“縣衙升堂”等表演項目還臨時增加了表演場次。
五臺山全天接待游客3.26萬人次，同比增長21.19%，超過最佳日接待量的25.38%。所有住宿設施全部爆滿。針對游客量持續處于高峰的情況，假日辦對各部門的工作再次進行了重點部署：交警隊加強了對各要道和危險地段的交通安全管理；各執法單位對重點區域采取輪流值班制；物價部門采取定點和流動相結合的方式，嚴厲打擊欺詐游客的行為。
周莊來自各地的游客依然絡繹不絕,全天接待了2.36萬人次，超過最佳日接待量18%。景區在抓好服務質量的同時，還與蘇州昆劇院合作，在古戲臺不斷更新演出節目，并增加了民樂合奏、舞蹈等，吸引了大批游客觀賞。
烏鎮游客接待量連續第三天突破2萬人大關，全天接待了2.14萬人次，超過最佳日接待量的1.14倍。飯店賓館繼續爆滿。
普陀山全天接待1.24萬人次，由蘇、杭、甬等周邊城市游客組成的“短線”客源，成為旅游市場的一大亮點。今天上午8時，“假日”號豪華游輪抵靠普陀山，近200名中外游客興致勃勃地游覽了普陀山。由100多名退休干部、學生、醫護人員組成的義工隊伍，今天穿著統一的制服，配戴紅色服務標志，與景區服務人員一起，義務為游客搬運行李并作向導等服務。
華山連續幾天的陰雨己過，天氣放睛，游客爆漲。全天登山人數為9283人，比昨天增長23%。省政府副秘書長梁和平深入景區檢查指導工作；景區各分指揮部堅守崗位，引導和疏散游客，以確保游人安全。
曲阜孔廟今天接待中外游客1.6萬人次，比去年同期增長18%。黃金周期間，市各景區隆重推出的豐富多采的文藝演出，留住了“過夜客”，提高了曲阜旅游的質量。
天山天池共接待游客2500人次，比去年同期有所增長。
塔爾寺共接待游客0.66萬人次，比去年同期增長42.43%。旅游市場秩序井然，黃金周五天以來沒有發生一起投訴。
九寨溝共接待游客1.14萬人次，超過最佳日接待量14%。各藝術表演團體紛紛推出豐富多彩的夜間文藝節目，深受游客喜愛。
滕王閣共接待游客5854人次，比全年同期增長4.5%。
峨眉山今天共接待游客1.39萬人次，比去年同期增長10.3%。黃金周五天以來，沒有發生任何安全、交通事故。
敦煌莫高窟共接待游客3500人次，比去年同期增長34.6%，超過最佳日接待量72%。
同里古鎮共接待游客3.22萬人次，比去年同期增長5.2%，超過最佳日接待量7.3%。今天，第二屆同里“羅蘭瓜貼杯•水鄉麗人”大型評選活動全部結束，共選出20位“水鄉麗人”，為古鎮的黃金周增添了一道亮麗的色彩。
宜昌壇子嶺共接待游客6500人次，散客比例明顯高于往年，湖南、重慶等周邊省份以及本省周邊地市的居民舉家來游的比例較高。
黃龍共接待游客1.08萬人次，超過最佳日接待量20%。接待工作安全有序，各項應急措施到位，市場秩序良好。
云臺山(焦作)共接待游客3.65萬人次，比去年同期有所增長。工商、物價等部門的工作人員早上五點即進入景區，維持秩序，以確保游客安全。
九華山共接待中外游客0.91萬人次。黃金周以來，景區管委會組織公安、消防、交通、旅游、工商、安監、物價等部門，分三個督查組，分別深入全山各接待單位、旅游線路、交通運輸、旅游市場等游客集中場所，進行綜合安全大檢查，實行24小時巡邏、執勤，確保景區旅游安全。
二、交通預訂情況
(一)民航方面
天津1日至5日，累計發送航班136個，同比增長22.5%；累計發送旅客13989人次，同比增長22.8%；累計抵達航班136個，同比增長22.5%；累計抵達旅客12133人次，同增長22.7%；客運收入累計同比增長22.8%。
沈陽抵達航班42個，客流同比增長59.75%；出發航班45個，增發2個，客流同比增長63.78%。
大連進出航班153個，其中加班航班38個，運送游客1.66萬人次，同比增長19.7%；
青島10月6日至7日，至北京、重慶、武漢、哈爾濱、沈陽、長春的機票比較緊張。
南昌10月6日至北京、上海、廣州、貴陽、深圳、重慶、南京、西安，7日至北京、青島、重慶、廈門、杭州的機票銷售超過90%。
成都10月6日至西昌、西安、貴陽、烏魯木齊，7日至北京、西昌、萬縣、貴陽、南寧、哈爾濱、杭州、長沙、沈陽、烏魯木齊、武漢、太原的機票銷售超過90%。
重慶進港航班87個，旅客7300人次，同比分別增長20.83%和11.51%。
廣州抵達航班230個，游客2.56萬人次；發送航班229個，游客2萬人次；增開了4個航班。
海口進港航班102個，增開15個，旅客0.93萬人次，同比增長22.1%。1日至5日累計，進港航班512個、旅客6.06萬人次，出港航班510個、旅客5.88萬人次。
廈門10月6日至西安、寧波、青島、鄭州、重慶、長沙、哈爾濱、蘭州、南寧、天津、烏魯木齊，7日至武漢、蘭州、重慶、貴陽、沈陽、濟南的機票銷售已超過90%。
武夷山10月6日至廣州、廈門的機票比較緊張。
西寧10月6日至上海的機票銷售超過90%。
(二)鐵路方面
沈陽抵達車次141個，客流同比增長14.48%；出發車次141個，增發5個，客流同比增長7.54%。
大連增開了至北京、沈陽、長春、哈爾濱的特快列車；10月7日前至北京、上海、哈爾濱的車票銷售超過90%。
青島10月6日至通化、太原、蘭州、上海、濟南，7日至北京、通化、上海、徐州、泰安的車票已經售完。
武漢10月6日，至北京的T38次、T78次，至廣州、深圳的T67次、T95次、T119次、K7次，至上海的K121次的車票已售完，增開的至廣州的L327次臨客車票也已基本售完。
重慶抵達33個車次，同比增長10%；旅客20631人次，同比下降4.3%。發送34個車次，旅客22556人次，同比分別增長1.3%和5.5%。
廣州抵達175個車次，游客7萬人次；發送89個車次，游客9.32萬人次；增開了8個車次。
三、住宿設施接待和預定情況
主要旅游城市客房出租率均有所下降。在59個直報城市和旅游區中，賓館飯店平均出租率達到或超過80%的仍有杭州、蘇州、無錫、銀川等17個，超過90%的有五臺山、平遙、烏鎮、五夷山、云臺山、華山、玉龍雪山等7個(詳見附表)。
四、全國假日辦受理游客咨詢和投訴情況
從10月4日17：00至10月5日17：00，全國假日辦總值班室共接到咨詢和投訴電話76個，其中投訴電話56個。值班人員都認真進行了協調和跟蹤處理。一些重要投訴的處理情況是：
(一)10月5日凌晨4點，由北京新華國際旅行社組織的參加“北京—青島游”的39名北京游客集體到國家旅游局門前，向全國假日辦投訴此行中為該團安排的車輛在途中發生輪胎爆破事故，導致行程耽誤，地接社(青島青華旅行社)導游協調組織不力等一系列質量問題。全國假日辦值班人員立即接待了游客，并迅速通知北京市假日辦值班領導和新華國旅值班經理立即趕到全國假日辦。北京市假日辦與新華國旅值班領導不久趕來，接走了客人，并按全國假日辦的要求，與游客進行協商。到上午10：00，旅行社和游客簽署了和解協議，由旅行社賠償每人損失300元。游客對此解決方案表示滿意。
(二)10月5日上午11：00，一名四川游客從云南打來電話，稱他們一行11人10月2日參加由四川中國青年旅行社組織的云南6日游，因地接社(昆明廣大鐵路旅行社)沒有收到組團社的團款，拒絕繼續帶團，使游客滯留，不能繼續成行。全國假日辦接到此投訴后，立即與四川、云南假日辦聯系，請他們迅速介入處理此事。5日下午4：40，云南省假日辦告：游客已與旅行社簽署了自愿放棄旅游的協議，回四川后將投訴四川中國青年旅行社。下午5：00，成都市旅游執法大隊報告，他們已獲悉這批客人已與當事旅行社初步達成協議，客人取消行程，今日返回成都，機票差價由四川青旅負責，其他未盡事宜將按有關法律法規處理。
(三)10月5日上午11：45，安徽黃山市假日辦打來電話，反映廣東129名游客乘包機到黃山旅游，原定今天上午10：20乘南航包機返回廣州，到機場后得知包機推遲至下午5點多，游客表示不滿。全國假日辦值班人員即與民航總局運輸司聯系。不久，民航總局運輸司告，已要求航空公司做好對客人的安撫、補償工作，在合理的范圍內盡量滿足游客要求。下午，黃山市假日辦又為游客安排了旅游活動，4：00送游客達到機場，將乘飛機返回廣州。有關問題已經得到妥善解決。
(四)10月5日下午2：40，一北京游客從福建打來電話，稱他現在正在乘渡船去湄州島，海上風力5級左右，渡船嚴重超載，海水已經進入船艙，有很大的安全隱患。全國假日辦值班人員立即將此情況通報給福建省假日辦和交通部。福建省假日辦不久告，湄州島現已采取措施，嚴格控制渡船載客人數，確保游客安全。
(五)昨天通報的一北京游客反映其參加的旅游團10月3日在太原經貿賓館吃晚飯后，有37人拉肚子事，經山西省和太原市有關方面采取措施，客人已痊愈。10月5日下午4：30，該團游客專門打電話到全國假日辦，告知他們已經全部安全返回北京，特對全國假日辦及國家旅游局給予他們的大力幫助表示感謝。(六)山西大同青旅今天發來傳真稱：全國假日辦10月3日發布的《信息通報》第3號中反映的一名游客投訴“北京青旅”因與“大同青旅”發生糾紛而將游客反鎖在大門內事(已獲解決)，大同當事方是“大同城區青旅”，不是“大同青旅”；“大同青旅”與“大同城區青旅”無任何隸屬關系；這是由于投訴者未分清楚所致，但已對“大同青旅”的信譽產生負面影響，懇請全國假日辦予以澄清。全國假日辦核實情況屬實后，決定在今天的《通報》中予以澄清，值班人員已將此情況告知山西大同青旅。
五、旅游安全事故情況
(一)廣東省旅游局值班室轉報廣州市旅游局報告，10月2日下午1：30左右，從東莞自駕車來廣州市番禺橫檔島游玩的兩名散客，到該島禁泳區游泳，逢上漲潮，溺水身亡。經當地公安派出所調查，認為屬意外事故。省旅游局已責令橫檔島景區管理部門對存在的問題進行整改。
(二)云南省假日辦報告：10月3日下午6：00左右，由甘肅省國旅組織的一旅游團隊共30人，分別乘坐由云南任達旅行社所派的兩輛車前往麗江，在鶴慶縣與麗江的交界地段，一輛車不慎翻入公路旁的田地中，該車上的12名游客均不同程度受傷。事故發生后，該團另一輛車立即將這些受傷游客送往原麗江縣人民醫院救治。經醫院診斷，有3人傷勢較重(最重的一位鎖骨斷裂)，但無生命危險；其余均為輕傷。肇事司機已向鶴慶縣交警部門報案。云南省假日辦立即指示麗江市旅游局負責人率有關方面執法人員赴醫院探望受傷游客，并做好善后處理工作。10月4日上午，任達旅行社負責人已趕到麗江，親自處理有關事宜。12名游客中，已有2人離院休息，其余10人繼續留院治療及觀察。云南省假日辦將跟蹤了解進一步情況。
