中新社福州二月二十日電 福建省第一個政府呼叫中心在福州市鼓樓區建成，該中心目前投入試運行，其特服號為一二三四五。
幾天前，福州市鼓樓區某超市老板以每瓶八十元的高價銷售白米醋，受到了有關部門的處罰，舉報人通過網絡向政府呼叫中心發送短信息，而使該超市老板當天就受到處罰。
據了解，該政府呼叫中心是網上“電子政府”的重要補充，全天候為市民提供各類政務咨詢、市政投訴、效能舉報、生活求助等服務。平時不上網的市民，需要福州市鼓樓區政府提供有關服務的，可撥打電話12345告知工作人員；“網民”也可直接進入區政府呼叫中心網站www.gl.gov.cn或者www.12345e.com.cn，發送電子郵件與工作人員溝通。
對于市民的求助，工作人員能直接解決的馬上解決，不能直接解決的，通過網絡轉送到區信訪局進行分類處理。有關事項的處理意見或結果均需在十五日之內反饋給當事人。(完）
