(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務經書面授權)

　　編譯/艾文

　　一句友善的話語價值幾何？溫柔的愛撫能撫平多深的傷痛？你是否認識到了與家人、朋友和客戶間細微交流的重要性？

　　對于這些問題，理發師大衛•瓦格納從他的一位顧客身上得到了答案。這位女士每月都到他這里做頭發，一天，她提前幾天給大衛打電話，問他是否能給她加做一次頭發，她在當晚有一件重要的事情要做。大衛欣然同意。那次，他做得非常精心，一邊給她做頭發，一邊親切地和她說笑，并告訴她，她看上去有多漂亮。做完頭發后，顧客微笑著對他表示感謝。

　　一切仿佛如常，但你想不到幾天后當大衛收到這位女士手寫的一封感謝信時有多震驚，女士在信中解釋說：“那天我打扮一新，說有‘重要的事’。其實事情是這樣的，我絕望了！因為無法承受生活中太多的苦惱和太大的壓力，我決定在當天晚上自殺。然而在做頭發時，你親切的話語和微笑感動了我，讓我覺得生活還有美好的一面，我打消了自殺的念頭。現在，我已經開始學會愉快地面對生活了，謝謝你！”

　　這封非比尋常的感謝信啟迪了大衛，他開始重新思考他的工作價值。他認識到他與顧客的交流可以遠遠超越做頭發本身，他的一言一行可能影響到顧客幾天的心情——甚至全部生活。

　　無論我們與別人的接觸如何短暫，都要以一顆仁愛之心相待，因為你的一句關愛的話語，或者一個真誠的微笑，也許就會給自己和他人的生活帶來奇跡。

　　(摘自《環球人物》）