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　　淘寶網和支付寶昨日聯合發布3.15網購安全警示。商品與網上描述不符還是產生交易糾紛的主要原因，占到淘寶網日常處理糾紛量的7成。而超過八成的網絡欺詐，都是因為消費者貪圖小便宜，或沒有嚴格按照交易流程進行而遭受欺詐。

　　交易糾紛——

　　據了解，目前網購產生的交易糾紛的原因基本可歸納為以下幾種：描述不符、溝通不清、充值不即時到帳、快遞服務不到位。

　　網購專家提醒：在網上購物，最好事先了解一下想購買商品的相關常識，增加辨別真偽的能力；同時，買家一定要注意保留和掌柜交易時的旺旺聊天記錄，以便發生糾紛時淘寶客服快速取證。要和賣家充分溝通，比如衣服類的商品和賣家充分溝通尺寸，長短，顏色等。對于快遞服務，買家收貨的時候一定要“先驗貨，再簽收”。一旦發現寶貝有問題請不要簽收，直接退貨。請盡量不要讓別人代簽收。

　　網購欺詐——

　　網購欺詐，主要出現了三方欺詐、超時自動打款、誘導確認、拒絕使用支付寶等情況。

　　淘寶網提醒消費者，全網購物保障體系只適用于所有交易糾紛，并不適用產生的欺詐行為。如果消費者不貪圖小便宜，嚴格按照交易流程進行并使用支付寶，將能有效的避免受到欺詐。

　　防騙提醒：無論是何種物品的交易，首先一定要確保自己聯系的人和付款交易的人為同一個人。不要相信任何人的低價、優惠信息，不要相信他給你的商品是他分店的商品等忽悠。

　　買家要隨時關注到在淘寶上購物的超時時間，在沒有收到貨物或者貨物有問題的情況下，要及時果斷的申請退款。

　　釣魚陷阱——

　　釣魚陷阱目前的花樣主要是假冒郵件和假冒網站，騙子會利用賣家只看郵件不看支付寶后臺而行騙，還經常會制作一些與淘寶網、支付寶非常相似的網站，以各種方式誘騙用戶去登錄，從而套取密碼，取走賬戶內的余額。現在還出現了騙子用假冒的交易狀態截圖去誘騙賣家的情況。

　　防騙提醒：買賣雙方付款信息要以支付寶站內顯示為準，郵件僅起到通知作用，請勿輕信偽造郵件。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能套取你的密碼。艾緹