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    電信運營商借力電子支付集體投身互聯(lián)網(wǎng)
2010年01月18日 17:18 來源:賽迪網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  按照傳統(tǒng)市場擴張手段,不管是移動、聯(lián)通還是電信,運營商總是需要更多的營業(yè)網(wǎng)點,有了網(wǎng)點才能給用戶提供服務(wù),同時也才能方便地獲得更多用戶,但是這種擴張的成本未免有些不劃算。

  在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入百姓生活的當(dāng)下,只要能夠?qū)I(yè)務(wù)服務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行管理、組織、計費,每一臺能上網(wǎng)的電腦都可以成為運營商的“網(wǎng)點”。從地面搬到網(wǎng)絡(luò),運營成本的下降顯而易見,更重要的是,如果不能在互聯(lián)網(wǎng)這一特殊“網(wǎng)點”提供服務(wù),搶占優(yōu)勢地盤,必然在競爭中處于劣勢。

  于是我們看到了電信運營商“網(wǎng)上營業(yè)廳”如雨后春筍般紛紛推出,加上支付寶、易寶等第三方支付平臺的積極助陣,網(wǎng)上交費成了各運營商拓展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的第一道門檻,也成為了各電信運營商當(dāng)務(wù)之急。

  產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷 電子渠道成運營商新PK點

  據(jù)業(yè)界權(quán)威人士分析,移動、聯(lián)通、電信三大運營商2009年全年營收突破1萬億元,其中約95%份額仍來自線下網(wǎng)點等傳統(tǒng)交費渠道。而在發(fā)達(dá)國家,通過網(wǎng)上營業(yè)廳、無線營業(yè)廳等電子渠道來承載交費業(yè)務(wù)已是成熟的業(yè)務(wù)模式,超過90%的業(yè)務(wù)量是通過電子交費來完成的,根據(jù)國外電信運營商經(jīng)驗,這種業(yè)務(wù)模式大幅度降低運營成本,是電信交費手段的發(fā)展方向。

  如今,在國內(nèi)推進(jìn)電子交費已具備了良好的條件。一是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)3.84億,超過美國位居世界首位;二是電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟,網(wǎng)絡(luò)購物、電子支付日漸融入百姓生活,“足不出戶”消費、交費已逐漸成為一種習(xí)慣。

  在此形勢驅(qū)動下,作為電子渠道標(biāo)志的“網(wǎng)上營業(yè)廳”的重要性已被三大運營商提升到一個前所未有的高度。這將是另一場圈地PK的開始——運營商要從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,在未來借力第三方資源,拓展更多互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

  第三方支付助陣 “網(wǎng)上營業(yè)廳”規(guī)模初顯

  為給用戶提供安全、高效的支付服務(wù),不管是中國聯(lián)通統(tǒng)一的全國網(wǎng)上營業(yè)廳,還是電信各地分公司的網(wǎng)上營業(yè)廳等,均借力國內(nèi)知名第三方支付企業(yè)拓展網(wǎng)廳業(yè)務(wù)。

  以中國聯(lián)通為例,相較移動、電信以省為單位籌建網(wǎng)上營業(yè)廳,聯(lián)通在2008年4月便開通了全國統(tǒng)一的網(wǎng)上營業(yè)廳,并且首創(chuàng)了“一級架構(gòu)、三級運營”體系,既實現(xiàn)了全國統(tǒng)一運營,又滿足了分公司個性、本地化需求。借助獨立第三方支付平臺—易寶(YeePay.com)提供的全程收付款解決方案,用戶可以使用任意一張開通網(wǎng)銀的銀行卡,給手機、固定電話、小靈通和寬帶充值、交費,同時還可以在3G商城購買號卡、iPhone手機、合約計劃產(chǎn)品等。同時,對3G商城不同供應(yīng)商還實現(xiàn)了實時、自動分賬功能。

  而電信網(wǎng)上營業(yè)廳也在2009開始全面發(fā)力。2008年9月底,四川電信、江西電信與騰訊旗下財付通支付平臺達(dá)成網(wǎng)上交費充值合作;2008年10月,云南電信與支付寶的合作也正式上線;而2009年,天津電信、黑龍江電信、江西電信、湖南電信的網(wǎng)上營業(yè)廳或增值業(yè)務(wù)銷售又接連與易寶達(dá)成網(wǎng)上支付合作;中國移動也在省分公司層面與支付企業(yè)達(dá)成合作,并在謀圖更大發(fā)展。

  還有更多電信分公司與第三方支付平臺的合作正在醞釀中,而中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳在用戶交費渠道“由線下向線上”轉(zhuǎn)化上,已初見成效。目前,中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳日均交易額達(dá)3000萬元,月均環(huán)比增長近15%,2009年網(wǎng)上交費充值量突破40億元。

  借力第三方支付,綁定3G時代未來市場

  3G時代已經(jīng)到來,但3G能干什么對于大多數(shù)用戶而言,還停留在概念層面。電子支付作為最簡單的一種3G服務(wù)將最先進(jìn)入老百姓生活。

  運營商與第三方支付合作,第一可以借助支付平臺增加新用戶;第二,第三方支付平臺擁有龐大的銀行、商家以及用戶資源,將為電信運營商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來更多的增量市場;第三,3G商用已經(jīng)開啟,雙方聯(lián)手有助于開展“增值產(chǎn)品銷售”、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和3G相關(guān)業(yè)務(wù)等;第四,未來還可能通過第三方支付渠道,來銷售手機和運營商其他終端產(chǎn)品。

  也就是說,借助“支付+營銷”的綜合性第三方支付解決方案,運營商不僅可以創(chuàng)建網(wǎng)上營業(yè)廳,同時還能發(fā)揮手機及電話完成支付的效能。不但可以實現(xiàn)B2C業(yè)務(wù),也可以向B2B、C2C的支付領(lǐng)域拓展,這無疑強化了3G時代的電子支付功能。借助電子支付綁定用戶,無疑就綁定了3G時代的未來市場。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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