如果之前電信員工可以輕松地說,聯通把一張好網做壞了;那么現在,他們也拿到了這張“好網”,接下來怎么做,卻實在是個沉重的話題。
在中國移動通信市場,中國移動是絕對領先者,中國電信則是跟進者。前者坐擁4.5億用戶,后者只有2800多萬用戶。可以說,中國移動已經占據了制高點,打的是一場防御戰,中國電信打的則是進攻戰。
當然,看看最近的電信攻勢,不可謂不強大:億元廣告費打造“天翼”品牌,強調移動與固網的捆綁銷售,資費比其他兩家更“抵”;而對中移動高端用戶的挖角也走上了前臺:北京電信針對中國移動的最早高端用戶“139139XXXXX”策劃特別營銷,這些用戶只需將號碼前面的一個139改為“189”,就可以保留自己原來的號碼。電信的野心可見一斑。
里斯·特勞特在其著名的《營銷戰》一書中提供了進攻戰的三條原則:(1)考慮的重點應該是領先者在市場中的強勢;(2)要找到領先者強勢中的弱點,并攻擊此弱點;(3)在盡可能狹窄的陣地上發動進攻。
對照電信目前的行動,倒是暗合了這幾點———移動的軟肋在于沒有固網資源,所以電信就反反復復告訴潛在用戶,中國電信將發揮其固定、寬帶、移動、數據、信息捆綁的優勢,提供融合與捆綁業務。
不過電信要打的,不僅是短期可見的進攻戰,更是在未來長期競爭的持久戰。聽聽以下這位把六年時光奉獻給CDMA網絡營銷的聯通老員工的忠告吧,也許這只是其一家之言,也許其中有片面和偏頗之處,但作為C網真正身在其中一員的切身感受,對于剛剛接手CDMA蓄勢待發的電信來說,可以少走點彎路,至少不走回頭路。
給CDMA接棒者的忠告
正因為對C網的情感,所以我想對接棒者說:“概念+終端+資費”,是C網運營的核心。在3G下,終端政策和定位仍將是三網爭戰的核心。
概念
轉“綠色”為“先進”
CDMA一直打造的“概念”是“綠色環保”,但在2003-2004年全網升級為1X網絡(2.75G)后,理應質變為“高速網、先進數據網”,但我們由于沒有對應的終端,白白放過大好時機,直到現在還在宣傳“綠色環保”,殊不知如果人家現在若真要綠色不如去找“小靈通”,人家現在入網主要是圖“便宜”,給老婆買,給老人買。
現在中電信要重塑這一網絡,不可能靠低端用戶,不可能靠所謂高端用戶,只有強調目前市場的空缺:“先進網絡能為你做什么?”當然,理解先進網絡這個概念的,可能只是一小部分用戶群,但他們恰恰是社會里最具影響力的一群,直接控制了社會的口碑!現在的老大移動在個人終端應用方面的宣傳投入較少,這也正是C網打造中堅用戶群的機會。
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