作為中國電信惟一的移動業務品牌,“天翼”在待飛期就已遭遇對手強勁的狙擊。事實上,“天翼”并非一個人在戰斗,專注于移動業務的對手,其攻擊似乎無法阻止“天翼”依托全業務的天然優勢。
隨著對手們在歲末不遺余力的促銷,中國電信惟一的移動業務品牌天翼也在緊張地籌劃全國放號行動,據中電信內部人士透露,本月20日大部分省市的天翼將正式發動攻勢。
此前從CDMA網交割完成后,一些條件具備的省市,如福建、廣東、四川、湖北、江蘇、上海、北京等已經開始了個性尾號預約,崇拜符號意義的中國人對此非常買賬,大量吉號已經預約一空。伴隨著189巨片風格的廣告宣傳,天翼已經初具明星相。
另一方面,中移動和中聯通紛紛趁年底推出具有強挽留性的話費返還政策保護現有用戶量,而中電信卻并不打算直接面對競爭對手,寄望移動網與固網寬帶的捆綁這一優勢避開中移動。
用戶爭奪升級
從用戶預約號碼的踴躍度來看,中電信媒體宣傳和前期選號預熱策略是成功的。進入12月,中電信CDMA實際用戶數已經萎縮到2840萬,遠遠不敵移動的4.43億和聯通的1.32億。但借助巨片風格的廣告宣傳片和鋪天蓋地的宣傳,天翼聲勢上先贏一籌,CDMA老東家是原聯通的印象幾被普通用戶淡忘。
面對天翼洶涌的宣傳攻勢,中移動和新聯通選擇采取出臺資費優惠政策來長期挽留用戶,防止老用戶流向天翼。以北京移動為例,其旗下三大品牌全球通、動感地帶、神州行分批次推出了充值返話費活動,2009年全年每月返還贈送定額話費來長期挽留用戶,聯通遵循一貫的跟隨策略,在資費促銷上緊隨移動之后。可以看出,在短期內,移動和聯通應對電信的主要策略在“守”而不在“攻”。
而事實上,只有中移動是這場與天翼抗衡的主角。電信專家付亮告訴《通信產業報》記者,新聯通陷于重組事務,無法深度參與這場競爭,天翼的“互聯網手機”的概念,直接將矛頭對準了移動。“移動的優勢在于成熟的移動話音服務以及龐大的個人市場用戶規模,電信"天翼"的正式放號短期內對移動無法造成太大的威脅,但電信的強大運營實力卻不可小覷。”
與移動雙峰對峙
天翼顯然對中移動多年培養的高端用戶垂青有加。而這也直接導致了中電信與中移動的雙峰對峙。
一方面,中電信以“雙卡雙待”來爭取后期高端用戶。中電信某內部人士告訴記者:“中移動的高端用戶是天翼在前期希望爭取的對象,但天翼不會勸移動用戶離開原有的網絡來使用天翼,天翼能為用戶提供雙卡雙待手機,用戶在享受原有網絡的語音通話服務的同時,還可以極低的成本和資費來享受天翼手機帶來的互聯網服務。”
在這位人士看來,中移動的高端用戶對號碼具有一定的忠誠度,且換號對平常聯系也產生諸多麻煩,因此,雙卡雙待是一個很好的選擇。用戶在繼續享受移動優良的話音服務的同時,也可享受天翼來的WiFi上網、商務領航、號碼百事通、移動OA、全球眼、我的E家、互聯星空、保密通信、數字音樂等業務。而天翼189無月租、低資費,用戶可以兩者共取且不增加話費成本。這意味著初期天翼將與移動共同分享用戶ARPU值,但后期,隨著網絡建設的逐步成熟和互聯網手機的優勢逐步顯現,消費者有可能拋棄移動號碼,投向天翼的懷抱。
對此,工業和信息化部電信研究院分析師牛丹陽也告訴記者,天翼定位中高端戰略,會與全球通品牌形成一定的重疊,但并不意味著正面沖突,“通過我們的市場調查顯示,用戶在營銷策略出臺初期,多選擇”多卡“的方式,而不是直接轉網。”
另一方面,中電信對中移動高端用戶的挖腳更是走上了前臺:日前,北京電信針對中國移動的最早高端用戶“139139XXXXX”做了特別營銷,這些用戶只需將第一個139改為“189”,就可以保留自己原來的號碼
而啟用天翼手機服務。這項業務被視為中電信攜“天翼”向中移動發動進攻的一個強烈信號。
另外,中電信敢于在雙方用戶數相差懸殊的情況下,攜天翼與中電信在移動通信領域雙峰對峙,“捆綁策略”是重要籌碼。這三大捆綁策略包括:CDMA和無線互聯網捆綁,實現寬帶無縫接入;CDMA和固定電話捆綁,二者通話免費,實現話費的下調;企業移動總機和固定電話捆綁,連接企業移動通信需求和電子辦公,他們充分融合了中電信在固話和寬帶市場上的深厚優勢,也恰恰是中移動目前所缺失的。
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