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　　中新網(wǎng)北京3月12日電 全國(guó)人大代表、格力電器副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠今天上午做客中新網(wǎng)，就金融危機(jī)與家電下鄉(xiāng)等熱點(diǎn)話題接受中新網(wǎng)獨(dú)家專訪并與中新網(wǎng)網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。董明珠稱，在金融危機(jī)形勢(shì)下，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路是企業(yè)順利過(guò)冬的關(guān)鍵，并表示消費(fèi)者不是價(jià)格戰(zhàn)的受益者，格力堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。

　　談金融危機(jī)

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)過(guò)冬關(guān)鍵

　　在談到金融危機(jī)形勢(shì)下，信心對(duì)于企業(yè)的作用時(shí)，董明珠表示，信心對(duì)全民來(lái)說(shuō)都很重要，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)信心更重要，沒(méi)有信心比金融危機(jī)更可怕，困難是我們時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到的，只是大和小而已。

　　董明珠稱，我們也一直在強(qiáng)調(diào)要增加信心，企業(yè)只有有信心才能面對(duì)危機(jī)，危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候才能找到很多很好的辦法。作為企業(yè)來(lái)講，這種信心體現(xiàn)在實(shí)力上邊。我們現(xiàn)在政府很關(guān)注中小企業(yè)存在的問(wèn)題，作為我們大企業(yè)來(lái)講肯定也會(huì)遇到一些相關(guān)的問(wèn)題，比如像出口，對(duì)外業(yè)務(wù)上面的影響已經(jīng)有所顯現(xiàn)。這時(shí)候，我們不是說(shuō)僅僅一個(gè)退縮或者是我們覺(jué)得無(wú)法抗拒，更多的是要開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法。

　　董明珠介紹到，這十幾年來(lái)格力電器堅(jiān)持走自主創(chuàng)新，自主研發(fā)的這條道路，現(xiàn)在看來(lái)是走對(duì)了。因?yàn)閾碛辛诉@種核心競(jìng)爭(zhēng)力，遇到金融危機(jī)的時(shí)候，雖然也有問(wèn)題，但是總能過(guò)得去，而且08年格力的利潤(rùn)增長(zhǎng)了50%。

　　企業(yè)裁員不能解決根本問(wèn)題

　　“這時(shí)候裁員不裁員對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，如果我們克服這個(gè)困難，和我們的員工共度時(shí)間，我覺(jué)得會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、和諧，會(huì)作出很好的幫助。”董明珠在談到金融危機(jī)下企業(yè)裁員問(wèn)題時(shí)說(shuō)。

　　董明珠表示，裁員已經(jīng)成了社會(huì)現(xiàn)象，每個(gè)企業(yè)都要挑起這個(gè)重任，當(dāng)然企業(yè)破產(chǎn)另當(dāng)別論，只要企業(yè)還能堅(jiān)持，就不能第一個(gè)想到裁員，而應(yīng)該考慮到產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，結(jié)構(gòu)調(diào)整，這上面多動(dòng)腦筋，而不是靠裁員解決問(wèn)題。

　　談家電下鄉(xiāng)

　　企業(yè)應(yīng)珍惜家電下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)

　　董明珠認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)是對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)前景增加一個(gè)空間，企業(yè)必須珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

　　董明珠介紹，家電下鄉(xiāng)本來(lái)政府出臺(tái)這個(gè)政策就希望拉動(dòng)內(nèi)需，就是幫助一些企業(yè)，特別有一些覺(jué)得很艱難，特別家電企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)很嚴(yán)重，甚至有些企業(yè)是沒(méi)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的。第二個(gè)條件就是想幫助農(nóng)民，在改善民生的這項(xiàng)大工程里面，通過(guò)這個(gè)家電下鄉(xiāng)使我們更多農(nóng)民能夠在生活環(huán)境得到一個(gè)好的改善。

　　董明珠認(rèn)為，在家電下鄉(xiāng)中，企業(yè)應(yīng)該履行一個(gè)什么樣的職責(zé)很重要。在送給消費(fèi)者的產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)，如何和政府的政策相呼應(yīng)？使消費(fèi)者真正受益？這才是最重要的，企業(yè)也必須做到。家電下鄉(xiāng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)前景又增加了一個(gè)空間，企業(yè)必須珍惜這樣的機(jī)會(huì)，所以一定要從自我做起。

　　建議調(diào)整家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼方式

　　對(duì)于現(xiàn)在家電下鄉(xiāng)存在的一些問(wèn)題，比如補(bǔ)貼手續(xù)過(guò)于繁瑣、部分廠商銷售劣質(zhì)產(chǎn)品等，董明珠指出，能否考慮調(diào)整一下補(bǔ)貼的方式，農(nóng)民買(mǎi)冰箱也好，彩電也好，隨便選，按照家庭也好，個(gè)人的條件也好，是否可以采用發(fā)放補(bǔ)償券的方式，這樣可以自由去選擇。

　　談空調(diào)市場(chǎng)

　　格力堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)

　　“真正一個(gè)好企業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)是不可取的”，全國(guó)人大代表、格力電器副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠將做客本網(wǎng)時(shí)，就空調(diào)市場(chǎng)會(huì)價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題做如上表述。

　　“價(jià)格戰(zhàn)是年年都有，每個(gè)企業(yè)都希望自己在這個(gè)過(guò)程中多賣(mài)一點(diǎn)，我非常能夠理解這些企業(yè)的想法。”董明珠稱，但“消費(fèi)者實(shí)際上不是真正的受益者，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)如果低于成本，唯一的辦法就是靠你偷工減料，你不可能虧損經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)者買(mǎi)去一個(gè)不好的產(chǎn)品，他后續(xù)的每年遇到的維修或者是達(dá)不到它的能量，等等一系列的問(wèn)題都反應(yīng)出來(lái)。”

　　董明珠同時(shí)表示，不贊成用低價(jià)位的思維大價(jià)格戰(zhàn)，而是品質(zhì)擺在第一位。要通過(guò)規(guī)模把價(jià)格盡量在高品位的時(shí)候拉低，使消費(fèi)者是受益者。“所以我始終堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)。”董明珠說(shuō)。

　　最好的服務(wù)是不用售后服務(wù) 希望天天都是3.15

　　在回答網(wǎng)友關(guān)于售后服務(wù)的問(wèn)題時(shí)，董明珠說(shuō)到：“作為企業(yè)來(lái)講一定要追求什么？應(yīng)該是不要售后服務(wù)，在源頭把好質(zhì)量關(guān)，保證產(chǎn)品出來(lái)以后全部是好的。第二是在售后隊(duì)伍的安裝力量的培訓(xùn)和加強(qiáng)，就是安裝過(guò)程中必須保證這個(gè)產(chǎn)品要到位。六年之內(nèi)消費(fèi)者都不需要售后服務(wù)，不要售后服務(wù)我認(rèn)為是最好的服務(wù)。3·15出來(lái)之后企業(yè)往往關(guān)注3·15這一天，把這一天應(yīng)付過(guò)去就覺(jué)得是解放了，我認(rèn)為作為企業(yè)來(lái)講應(yīng)該天天都是3·15。”

　　人物簡(jiǎn)歷：

　　董明珠，女，江蘇南京人，1954年出生，1975年參加工作，1990年至今，歷任珠海格力電器股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)、銷售公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總裁，連任第十屆和十一屆全國(guó)人大代表，兼任民建黨中央常委、中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心理事會(huì)理事、廣東省婦聯(lián)執(zhí)委會(huì)委員、廣東省女企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、珠海市女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、珠海市禁毒基金會(huì)榮譽(yù)副理事長(zhǎng)、珠海市紅十字會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)。并先后被西北大學(xué)和中山大學(xué)管理學(xué)院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)聘為兼職教授，被南京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院聘為“MBA校外導(dǎo)師”，被中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)院聘為“課程教授”。2008年10月，被聘請(qǐng)為合肥市(家電)產(chǎn)業(yè)發(fā)展顧問(wèn)。

　　她先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“全國(guó)三八紅旗手”、“世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“2006CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”、《財(cái)富》“中國(guó)最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”、《財(cái)富》“全球50名最具影響力的商界女強(qiáng)人”、“中國(guó)改革開(kāi)放30年創(chuàng)新人物”等稱號(hào)。