10月26日消息 聯通近日表示,已經在北京上地硅谷亮城成立iPhone技術支持中心,并于10月19日開始投入試運營。
iPhone技術支持中心主要是為iPhone終端客戶提供專業化的技術服務,同時為聯通各省10010客服中心提供技術支持,是iPhone客戶服務中心項目的一部分。該項目自2009年9月7日正式啟動。
據了解,iPhone技術支持中心于10月19日投入試運營,此前聯通已做了大量的準備工作,包括與蘋果合作,對培訓師和客服代表進行聯合培訓。聯通集團副總趙繼東日前視察iPhone技術支持中心時也表示,要學習和借鑒蘋果的經驗,“將客戶滿意度始終保持在一個相對較高的國際水平。 ”
根據聯通公布的信息,截至10月8日,共有2864人經過網上考試取得iPhone初級客服代表資格,64人取得iPhone高級客服代表資格。
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