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　　現如今，網購已成為很多網民的主要消費習慣，可在網購過程中，消費者權益受損的現象也屢屢發生。從這兩年發生的網購欺詐案件看，以下一些消費陷阱需要特別當心。

　　陷阱一：低價餡餅變陷阱

　　案例：大學生楊某想為自己買一部3G手機，而看中的一款產品在網絡上的價格只有實體店中的1/3，楊某很高興，立即登錄帖子中提到的網頁，并按照網頁提示向頁面上指定的賬戶匯了錢。結果，半個月過去了，依然沒有收到手機，等他再次登錄該網頁的時候，已經無法打開了。

　　對策：只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。如果網站拒絕采用以上支付方式，建議消費者不要通過該網站購物。

　　陷阱二：山寨網站騙錢財

　　案例：韓先生在網上購物時，即時交流工具突然收到一信息稱，某數碼網站正在搞優惠活動，他看中的一款手機僅售850元。隨后他查詢了該網站，發現該網站不僅有備案，而且網民評價也不錯。于是，他就按照該網頁提示，通過所謂的“工商銀行”網上銀行支付貨款。可是不知為什么，每次到輸入銀行卡賬號、密碼時就發生錯誤。無奈之下他便到銀行詢問，這才發現卡上的1000多元被騙。

　　對策：不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。 一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節，交易前一定要仔細核實網址是否準確無誤，再進行填寫。

　　陷阱三：以次充好賣假貨

　　案例：李小姐在某網店看到了一款名牌黑色牛皮靴子，樣式非常時尚，標價為238元，感覺很劃算，當即在網上挑選了一雙37碼的靴子，并進行了貨款支付。可是接到郵包拿出靴子，越摸越不對勁，靴子做工粗糙，皮質較硬，經皮革店工作人員鑒定，不是牛皮而是人造革的，而且是質量很差的人造革，尺碼還是38碼，不符合自己當初訂貨的規格。

　　聯系商家退貨，商家卻說：“靴子是二層牛皮的，材質是差了點，不然怎么會賣這么便宜？”李小姐又表示鞋碼大小不對，要求退貨，商家說要她拍張照片從網上傳過去，證明鞋碼不對。照片發過去后，該商家又稱，照片看不清楚，要退貨的話就去上海面談。李小姐非常氣憤，“哪有這么騙人的？去上海的路費都不止238元”。

　　對策：消費者在網購商品時最好進行截圖，同時保留買賣時候的雙方對話原始記錄，以作為以后與商家對質的證據。

　　陷阱四：先施小惠后失蹤

　　案例：網民小美前不久通過論壇的帖子，認識了一個專業出售各式環保袋的賣家，并通過QQ溝通起來。賣家覺得和小美很投緣，就給她打了7.8折，還送了一個小袋子，并同意使用支付寶擔保交易。很快，小美用上了剛買的美麗購物袋，同事們覺得不錯，就請她代為團購，而這一次賣家表示因為數量比較多，需要先收款再去進貨，要求小美直接打款。小美想都沒想就同意了。可是錢打過去后就再無下文，賣家也失蹤了。

　　對策：和不可靠的陌生人交易，最好使用可靠的交易方式，比如支付寶等提供的“擔保交易”，可以在貨到后買家確認時再從支付寶的網絡平臺上把錢打給賣家，可以預防被騙。

　　消費提醒

　　安全網購的七大注意事項

　　網上交易保障中心首席運營官喬聰軍提醒網民，安全網購應注意七大事項。

　　警惕網上違法交易行為

　　網購前多關注“黑名單”

　　謹防低價陷阱

　　識別賣家資質

　　購買網絡游戲、數碼產品須謹慎

　　交易支付選擇第三方擔保支付或貨到付款

　　學習、掌握基本的安全網購常識

　　市場觀察

　　維權呈現三大新趨勢

　　中國的電子商務市場正在呈現井噴式發展態勢。2009年中國網絡購物市場交易規模為2500億元，較2008年翻番；至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人。網購市場蓬勃發展的同時，消費者權益保護也正逐漸得到政府、行業、企業的重視，呈現三大主流趨勢。

　　以網管網被廣泛采納

　　政府部門相關立法的逐步完善將讓網購維權有據可依。2009年，國家工商總局組織修訂了《消費者權益保護法》；2010年，國家工商總局還將發布《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，明確規定網絡交易服務提供者的消費者權益保護義務。

　　在監管方式上，“以網管網”方式已被廣泛采納。網絡化的監管方式摒棄了傳統監管方式中的諸多缺陷，適應了互聯網快捷、高效的特征，整合了與電子商務發展相關的多種功能，不僅有利于消費者及時投訴舉報、有利于政府對電子商務企業有效監管，而且有利于更加全面、有效地保障消費者權益。

　　電子商務企業主動擔責

　　電子商務企業普遍認識到良性健康發展的重要性。2009年，阿里巴巴、騰訊等國內領軍電子商務企業，相繼展開行動，擔負起引領行業發展、樹立行業規則的責任。如阿里巴巴集團成立了專門的研究中心，提出了互聯網時代的“新商業文明”，致力于電子商務時代的“網商”、“網貨”、“網規”制定和研究。淘寶網推出“全網消保”計劃，并將2010年確定為“消費者年”。騰訊拍拍網也推出了“誠信保證計劃”，以保護消費者合法權益。

　　第三方服務機構作用明顯

　　第三方服務機構在整個電子商務發展中充當著重要角色，因為其具備專業性和獨立性，在消費者權益保護方面體現得尤為明顯。如網上交易保障中心(www.315online.com.cn)成立4年來，先后推出了包括企業交易保障認證、消費者投訴舉報、在線糾紛解決、交易保障先行賠付等在線保障服務。目前已有近400家國內知名電子商務網站與保障中心建立合作，共同為消費者提供有保障的安全網購服務。