2009年,家電網購繼續呈現高歌猛進,全年銷售額翻番突破400億元,拉近與同期國美、蘇寧銷售額。據最新出爐的《2009年家電網購市場報告》中預測,2010年家電網購將突破1000億元。
26歲到30歲的青壯年已成為網購電器的主力軍,占家電網購市場接近50%的份額。大部分網購商城銷售面對的主要問題是“送貨時間”和“售后服務”問題。在投放的1000份有效問卷中,32.8%消費者對網購商城送貨不及時不滿意,24.6%消費者對網購商城售后服務不滿意。
(汪小星)
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