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　　騙術之多，維權之難，產品種類之豐富和密集，造成了中關村目前令人談其色變，卻難以敬而遠之的現狀。

　　劉成是一名在鼎好商城經營手機生意的小老板。10年前，他在海龍大廈從最底層的電腦銷售員做起，見證了中關村的黃金年代和如今的墮落。為什么不騙不成買賣？這名資深的“中關村人士”緩緩道來。

　　美好的中關村“童年”

　　1999年，海龍大廈落成。劉成開始了他的IT生涯。那時，他在一家電腦經銷店打工，負責推銷惠普牌筆記本電腦。

　　“那時候東西好賣呀。”劉成回憶往昔時，語氣中滿是懷念。“首先，買的人不懂。其次，賣的人不多。”在市場剛剛形成時，信息不透明，競爭不激烈，中關村的銷售員基本上說什么是什么，很少有人會討價還價。用劉成的話說：“賣一臺筆記本電腦，凈賺1萬元根本不是難事。”

　　在中關村打拼的最初5年，是劉成學到東西最多的5年。“從迎來客人、提供報價、展示樣機到賣出產品，全是一個人經手。那時候，還沒有‘精英銷售模式’的概念。”

　　“精英銷售”專坑“菜鳥”

　　“精英銷售模式”這個詞，是劉成從他的經理口中聽來的，在他們業內指的是初級推銷員只能在樓下賣場拉客、報價，經驗豐富的資深銷售員負責在樓上展廳接待有購買意向的顧客。這種模式大概是從2004年開始漸漸興起的。

　　資深銷售員是從初級銷售員中精挑細選出來的。“為什么要精英負責銷售呢？因為消費者這時候已經慢慢成熟起來了，沒有培訓過的員工很難再做到糊弄顧客不露出馬腳。一名經驗豐富的銷售員，和你聊上最多5分鐘，就知道你是行家還是菜鳥。”

　　欺騙式銷售愈演愈烈

　　劉成感覺，不道德的推銷方式在近兩年的中關村愈演愈烈。“現在，不少商家開始用下三濫的手段賣東西了。比如，你想買這款型號的電腦，之前上網查了許多資料，胸有成竹地走進店里。賣家說有貨！拿給你一臺‘新’機器。你在試機的時候會發現開不了機，換一臺還這樣。你就郁悶了，這時他推薦你另一款，則百試百靈。可你對這款不了解啊，你就等著挨宰吧。其實，當初那些電腦都已事先被摳掉了內存，或在主板上動了手腳。”劉成把他看在眼里的一些經典騙術繪聲繪色地講了出來，“機器是否被動了手腳，看外包裝是看不出來的。那些封條都是重新封上的，沒有一點破綻。”

　　不耍手段賺不到錢

　　店家用盡手段欺騙消費者，力求在一個“冤大頭”身上榨取最多的價值，這在中關村已經是一個普遍的認知，沒人能在其中獨善其身。激烈競爭導致利潤急速下滑是重要原因。

　　一臺個人娛樂型筆記本電腦，廠家在其官網上公布的銷售價格，只比賣給經銷商的價格高出200元至300元左右。商務筆記本利潤會略高。以此計算，一家經銷店一個月賣出兩三百臺，才能掙到6萬元。而在中關村的大型賣場里，一個十幾平方米的店面月租金就要五六萬元。在遍布這種小店的中關村，每月賣出300臺以上的機器幾乎可以說是天方夜譚。賣家就只能用“逮著一個狠騙”的方式，抬高每臺售出電腦的凈利潤。劉成說：“現在能存活下來的店家，基本上都將每臺電腦的凈利潤控制在1000元上下，然后再在發票呀、贈品呀這些小物件上賺點小錢，基本上可以維持日常開支，保持盈利了。”

　　門檻低導致游商泛濫

　　進入門檻過低，賣場缺乏更有效的管理也是令這個市場備遭罵名的原因之一。在中關村各個大型賣場的電梯間、樓道旁以及大門內外，都有不少到處游走拉客的推銷員。他們的老板很多都是沒有店面，只在樓上展區和別人合租一個展位。他們往往靠非常低的報價誘惑顧客上樓面談，然后再使出種種手段，賣出高價劣質的機器。“這些人沒有注冊公司，騙到了錢就抬腿走人，消費者根本沒地方投訴”。

　　當欺騙已蔚然成風，而且是惡性循環的情況下，消費者即使練成火眼金睛，也很難逃脫被騙的厄運。

　　本報記者 黃敬