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    顧客網購退貨被扣手續費 京東商城:為防惡意訂單
2009年02月13日 08:36 來源:新京報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

  上網購家電,付款后多日未到貨。昨日,要求退款的郭女士查詢賬戶后發現,退款被扣1%的手續費。京東商城稱,客戶由于自身原因取消正常狀態下的訂單,顧客承擔網銀支付費用。

  2月1日,郭女士在京東商城選購了一款液晶電視及配套支架,并通過“網銀在線”等平臺支付2109元貨款。郭女士說,下訂單時該商品顯示“北京現貨”,但她等了5天后,仍未收到貨,便決定在2月9日取消訂單。

  “客服說銀行可能會扣1%的手續費。”郭女士不滿稱,但京東商城的網站上并沒有關于退款扣費的明確說明。當她查詢銀行賬號時,發現確實退款中被扣除1%。

  京東商城客服中心昨日稱,顧客通過網銀在線支付時,需由京東商城支付一定手續費,客戶由于自身原因取消正常狀態訂單,京東商城將扣取這部分手續費。這樣是為了防止用戶惡意提交訂單。

  第三方支付平臺“網銀在線”證實,用戶進行網上支付時,確實向商戶收取一定比例手續費。 

  鏈接

  部分網站退款規定

  卓越網:“首信易”支付,退款收取相應比例的手續費;“支付寶”及銀行轉賬支付,不扣除手續費。

  當當網:用網銀支付,退款時無需扣除手續費,若已發貨,則可能需承擔一定比例的運費。

【編輯:段紅彪
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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