中新社北京七月十四日電 (記者 杜燕) 最新一項調查顯示,北京出租汽車行業社會信譽得分九十三點一分,高于二OO八年平均水平,低于奧運會期間的水平。北京交通部門稱,將嚴格行業管理考核,加大打黑力度,鞏固奧運成果,迎接新中國成立六十周年。
該項調查歷時一個月完成,對在京出租車乘客進行八千二百次訪問。調查結果顯示,乘客滿意度得分最高的是“車輛內外整潔”和“車內無異味”,其次是“使用服務敬語”和“駕駛員著工裝儀容得體”,尤其“京侃”改觀許多,讓或是“心理專家”、或是“活地圖”的北京“的哥”得到了乘客的信任和支持。
不過,調查中發現,“的哥”不能主動提供本次運營發票的發生率相對最高,發生率為百分之五點六六;其他違規現象發生率均在百分之一范圍以內,如發票內容不清晰齊全、向車外吐痰及拋灑廢棄物、駕駛員有吸煙行為等。
北京交通部門負責人在十四日的會議上表示,北京將針對拒載、繞路、多收費等乘客反映強烈的服務違章現象,加大對駕駛員管理考核力度、乘車暗查等,并會將嚴重違章駕駛員錄入黑名單。同時,還將努力在對火車站、飛機場、長途客運站打黑力度不減的基礎上,加大對公共交通樞紐、場站、軌道交通車站黑車的整治,以為乘客創造良好的乘車環境。
另外,北京今年擬評選千名“北京的士之星”,并對歷年的近二千五百名“北京的士之星”再審核,推選出中國出租汽車文明駕駛員。
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