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    新京報:解決“買票難”,辦法總比困難多
2009年01月16日 04:57 來源:新京報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

    1月14日清晨,大連市火車站售票處,許多旅客早早在排隊等候購買當晚20時才開始銷售的24日的火車票。有的旅客在此排隊兩天之多,他們說,年關前能回家,再苦也值! 中新社發 劉德斌 攝

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  1月14日,中共中央總書記胡錦濤在有關春運火車“買票難”問題的信息上作出重要批示,稱今年春運供求矛盾十分嚴峻,并要求鐵道部開動腦筋,研究采取若干便民、利民措施,并公布于眾,以化解矛盾,確保春運任務順利完成。

  一張小小的春運火車票,滿載的卻是民生的大主題。實事求是而言,今年鐵道部對于春運的重視和信息的透明好于任何一年,采取的措施和辦法也比任何一年都多。比如,增開的臨時專列達到了歷史之最,并且對于農民工買票制定了專門的辦法,出重拳嚴厲懲治鐵路職工倒票的行為。但因車票緊張引發的矛盾和不滿似乎并未減少,一些關于車票腐敗的傳聞不時出現。

  其實,我們相信沒有人否認鐵路運力不足的現實,更沒有人否認春運本身的難度。但是如果把希望寄托在幾年后的運力增加上,對于現實問題的解決毫無裨益。畢竟我們也可以看到,無論火車票是如何難買,但很少有人最后因為沒有票而沒有回家。這說明,就現有的運輸能力而論,盡管相當緊張,但最終還是能夠基本滿足春運需要的。關鍵要看是否站在民生的高度,窮盡智慧,為方便大家購票提供最大的方便。就此而論,胡錦濤“開動腦筋”的批示可謂一語點中春運“買票難”問題的要害。

  春運難度的確大,但辦法總比困難多,胡錦濤要求“開動腦筋”,不僅僅指鐵道部自己關起門來想辦法。春運既然難度很大,僅靠一個部門或者幾個部門的智慧顯然不夠,讓民眾共同參與,開動智慧,合力解決,總比一個部門悶著頭搞效果要好。

  對于春運車票,老百姓最關注的是買票過程的便捷和公正。其實,老百姓根據買票的切身體會給鐵路部門想了很多辦法。鐵路部門既然認為實名制實行起來難度大,其實可以有很多辦法去堵住“不公正”流向的票源,比如,第一,春運期間,能不能每個大車站都做到提前10天24小時預售票;第二,把所有的票源都集中到鐵路網絡系統,并讓紀檢部門給予監督,停辦飯店、旅行社的合同票,堵住腐敗和倒票的源頭;第三,對于代辦售票點最好通過網絡系統和稽查人員等更好的監管模式,防止代辦點成為倒票的窩點;第四,對于農民工買票,能不能讓用工單位的工會直接憑身份證給每個農民工辦理,這是最快捷最不可能出現腐敗的方式,也能減少排隊的人流,減少等待的焦慮;第五,對于車票剩余情況能不能在車站顯要位置及時公布,并派專人答疑,減少群眾的誤解;第六,鐵路部門能不能在各大門戶網站,開辟專頁提供客流和車票信息,讓旅客根據情況自動調整行程;第七,對于排隊,上海參考銀行排號的方式,提前將制好的號牌依次發放給排隊等候的旅客,減少排隊購票的辛苦,能不能在各大車站宣傳推廣;第八,能不能和公路、水路、航空等進行協調配合,勸解一些旅客改乘其他交通工具,等等。只要愿意開動腦筋,還是可以找到解決方案的,關鍵是鐵路部門要進一步敞開心胸,充分發動民智。

  的確,讓每一個人以一種更輕松愉快的方式回到自己家鄉歡度春節,體現的是一個社會的進步和整體人文素養。春運往返兩趟,買票過程的艱難對每一個人造成的焦慮感是雙倍的。春節本來是中國人傳統的無可替代的幸福,但買票難會讓這種幸福感大打折扣。希望鐵路部門不僅要有“每年挨罵的心理準備”,更要真正開動腦筋,想出解決難題的好辦法,讓運力緊張國情下的春運能夠更人性一點,更溫暖一點。(社論)

【編輯:魏恒
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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