昨天(26日),上海與蘇浙兩省航空港、鐵路和長途汽車站線分別結(jié)對簽訂了服務(wù)世博合作協(xié)議,聯(lián)手服務(wù)世博。
根據(jù)協(xié)議,航空港方面,南京祿口機場、杭州蕭山機場將配合航空公司做好世博會期間國內(nèi)外至上海浦東、虹橋國際機場航班的備降保障工作,各機場共設(shè)“溫馨通道”、“愛心通道”,對參觀世博會有需求的特殊旅客(老弱病殘孕)提供特殊服務(wù)等。
鐵路方面,鐵路上海站、南京站、杭州站對持有世博門票的旅客,提供導(dǎo)購、進站引導(dǎo)等服務(wù);對重點需要照顧的旅客,從進站、上車、乘車、出站等方面提供“一站接力式”全程服務(wù);在車站共設(shè)“迎世博志愿服務(wù)連鎖站點”等。
長途汽車方面,除車站共同對重點需要照顧的旅客提供接續(xù)服務(wù)外,有關(guān)班線對口承諾,因車輛保養(yǎng)等原因由其他車輛頂班的,如降低車輛檔次,應(yīng)向旅客退還差價,提高車輛檔次的則不加價;空調(diào)失效、車輛拋錨30分鐘以上(除不可抗力因素外),賠償票價50%;在1小時內(nèi)未安排車輛接駁的,除向旅客全額退票外,還必須將旅客送至目的地;車輛安裝OBU設(shè)備,利用ETC專用通道快速通過各高速公路收費口。
前昨兩天,市文明辦、市建設(shè)交通工作黨委特邀蘇浙兩省鐵路、航空、長途汽車、水運“四大門戶”勞動模范、服務(wù)明星代表隊來滬與上海“四大門戶”勞動模范、服務(wù)明星開展迎世博沖刺100天長三角聯(lián)動服務(wù)活動。蘇浙兩省“四大門戶”勞動模范、服務(wù)明星代表隊高度評價上海“四大門戶”迎世博600天行動取得的成果,并通過座談交流,提出了許多有益的意見和建議。(張奕 范凌子)
空港:共設(shè)“溫馨通道”“愛心通道”,對老弱病殘孕等特殊旅客提供特殊服務(wù)
鐵路:對需照顧旅客提供“一站接力式”全程服務(wù),共設(shè)“志愿服務(wù)連鎖站點”
汽車:降低車輛檔次退還差價,空調(diào)失效、車輛拋錨30分鐘以上賠票價50%
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