如何確保物業服務水平，如何加強對物業服務經理的管理甚至防止個別物業服務經理卷款潛逃、野蠻對待業主？記者昨日從廣州市國土房管部門獲悉，《廣州市物業服務經理執業信用考核暫行辦法》即將實施。其中，考核實行年度記分制，執業信用實行檔案管理，記分情況將在市國土房管局網站上公布，一次性或一年內累計扣滿10分者三年內不得再擔任職務，而物管公司若還使用列入黑名單的物業服務經理，國土房管部門也將對物管公司作出處理。
記分情況網上公布
對物業服務經理執業信用考核將采取日常考核與定期考核相結合的辦法，并實行年度記分制。日常考核由各區、縣級市國土房管局在聽取業主、使用人和街道社區意見的基礎上，對物業服務經理進行考核打分。而定期考核則每半年一次，由各區、縣級市國土房管局會同街道、社區集中考核。記分情況將在市國土房管局網站上進行公布。
各區、縣級市國土房管局建立物業服務經理執業信用檔案，并作為物業管理企業信用檔案的組成部分。
一旦免職 3年不得擔任物管經理
《暫行辦法》規定了詳細的物業服務經理執業信用考核記分辦法。其中，物管區域出現20種情況之一的，物業服務經理將被扣1分。物管住宅區出現8種情形之一的，物業經理將被扣5分。若物業服務經理被一次性記錄10分或一年內累計記分滿10分的，各區、縣級市國土房管局將責令其所在物業服務企業限期整改，并免去其物業服務經理職務。而一旦被免去職務，該物業服務經理3年內不得在廣州市行政管理區域內擔任物業服務經理，3年后要重新參加物業服務經理培訓，合格后方能受聘擔任物業服務經理的職務。
組織指使侵害人身權利 重罰5分
物管住宅區出現8種情形之一的，物業經理將被扣5分。
這8種情形為：
組織、指使他人實施擾亂公共秩序、侵害他人人身權利和財產權利、妨害社會管理等違法活動，或所屬工作人員多次實施違法犯罪行為的；
擅自停水停電的；
被物價部門認定亂收費或者收費不規范，又不整改的；
不履行物業服務合同，損害業主共同利益的；
業主投訴較多，經查證屬實的；
擅自利用物業共有部分、共用設施進行經營的；
物業服務合同終止時，不按規定移交物業管理權、物業服務用房和有關資料的；
因管理失職，造成重大人員傷亡或財產損失事故的；
其他重大違規行為。(李婧 張曉鶯)
