7日下午，寶隆溫泉公寓1號樓一居民家中失火，濃煙躥入樓上居民家，樓上居民隨即通知一樓前臺的物業值班人員。由于物業遲遲不采取措施，樓上居民只得自己報警，火勢被迅速趕到的三輛消防車撲滅。居民稱該小區物業“該作為的時候不作為”。
8日下午，記者來到位于西四環科豐橋附近的寶隆溫泉公寓1號樓，在失火的1110房間，記者看見里面的家具大部分被燒毀，整個室內墻面漆黑一片。業主是一對年輕夫婦，他們稱當時都不在家，不知道是什么原因引起的火災，電閘也沒斷開。其樓上1210房間的鄰居家墻面也有被濃煙熏黑的痕跡，廚房的地面磚被烘烤出了好幾道裂縫，水管爆裂，窗戶的鋁合金紗窗框都變了形。
據1210業主鄒女士介紹，7日15時許，她正在家里忙碌，忽然感覺屋里有煙熏的味道。剛開始她還以為是鄰居家做什么好吃的，就沒在意，但沒想到味道越來越重，并有黑煙從窗戶飄進來，她意識到可能是誰家著火了。由于家里當時只有自己和一位老人，16時40分，鄒女士電話通知一樓前臺的物業值班人員，值班人員答復說“先看看”。據鄒女士稱，此時1110房間已開始從窗戶往外冒黑煙，煙霧很重，許多居民和路人都在樓下駐足觀望，但物業卻沒有采取任何措施。16時59分，鄒女士自行撥打119電話報警。很快，三輛消防車先后趕到撲滅了火勢。“如果不是我自己報警，我家里88歲的老太太恐怕早被熏死了！”鄒女士氣憤地對記者說。
寶隆溫泉公寓物業管理公司劉經理接受記者采訪時稱，他們接到業主電話通知后立即組織人員對1110房間周圍進行了巡查，沒發現有什么異常情況。由于1110房間業主不在家，他們也不好貿然撥打火警電話。“我們必須確認發生火災后才能報警，”劉經理說:“我們沒有權限進入1110房間進行查看，因此不能確定里面是否發生了火災。后來我們電話聯系上了業主，在征得業主的同意后，我們也報了火警。”
劉經理的這一說法被1210業主否定。鄒女士稱，她通知物業后，物業根本就沒有組織人員進行巡查，也沒有報警。“煙那么大，傻子都知道是發生了火災。”鄒女士的丈夫呂先生說:“火災導致的人員死亡大部分都是被煙熏死的，等到看見火，人恐怕早都沒了。這是常識啊，他們竟然一點都不懂。物業該作為的時候不作為，不該作為的時候卻瞎作為(指物業前臺值班人員阻止記者自行進入樓道采訪)。”
據悉，1210房間由于煙熏火燎而造成的財產損失將由1110房間的業主賠償。劉經理稱，業主的財產損失物業沒有責任，他們可以出人工幫忙維修。(徐德新)
