熬得他人沒坐處
寒假即將結束,麥當勞成了趕作業的中小學生們最愛去的地方。買一包薯條就在餐廳里占用一下午的座位,即使是用餐高峰,也并不避讓。對此,麥當勞餐廳表示無奈,“即使他們不消費,我們也不能趕客人走。”
記者目擊:
一下午仨人占著五人座
上周日下午兩點左右,記者來到小莊麥當勞餐廳。當時在餐廳就餐的客人只有十位左右。在這不多的顧客里,有3位中學生模樣的人正在奮筆疾書,3個人占據了五六個人的位置,但桌上擺放的食品只有三杯中可樂和兩包薯條。三人面前的桌子上攤著幾本作業冊,但記者仔細觀察后發現,其中兩個人是在抄另外一個人的作業。過了一會兒,當其中一個男孩完成一本作業之后,記者聽到他如釋重負地說了一句“終于抄完了一本”。到了5點半左右,餐廳里的顧客逐漸多了起來,但3位中學生并沒有要讓座的意思,仍舊“專心”抄作業。餐廳里的廣播一遍又一遍地提示現在是用餐高峰時段,請不用餐的顧客將座位讓給需要用餐的顧客。一些客人端著食品在餐廳里來回尋找座位,等不及的甚至站著啃起了雞翅。
顧客反應:
真正去就餐找個座都難
記者與3位中學生進行了交談。他們在同一所學校讀高一,“老師留的作業實在寫不完,最后只能互相抄。”其中一個男孩表示,在家抄作業很容易被家長發現,在麥當勞就不會有這個擔心了,“大家一起邊吃邊寫,還有點兒意思。”他說,他們很多同學都習慣于到麥當勞寫作業。當記者問他們“怎么看待不消費卻占著座位” 時,3位同學都沒有立刻回答,過了一會,一個女孩說:“我們沒有白占座位啊,我們也買了可樂和薯條。”
對于這種現象,不少顧客表示了自己的反感。公司白領劉先生就告訴記者,“每到期末我家附近的快餐店就有好多學生,就買一杯可樂,霸著座位做功課,讓真正想坐下來吃東西的人都找不到座位。”
●麥當勞表態:
進門就是客 我們也無奈
走訪了五道口、東直門等多家麥當勞和肯德基餐廳后記者發現,“學生圍坐抄作業,一杯可樂一下午”的狀況并不鮮見。在一些就餐人數較多的餐廳,不少找不到座位的顧客甚至站著就餐。對此,麥當勞餐廳的員工也表達了自己的無奈。“一般我們是不能趕客人走的,即使他們占著座位不消費,我們也只能做一些提示。”但這位員工同時表示,學生也是麥當勞的目標顧客,他們即使不消費,進入餐廳我們就像顧客一樣看待,這樣可以培養消費者的忠誠度。
晨報記者 肖丹
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