發表評論 5月23日，赴四川地震災區作志愿服務的河北石家莊市多名聯通手機用戶發現，當天聯通公司并未按幾天前該公司提出的“免除國內漫游通話費”的承諾即時減免話費，這些用戶為此對聯通公司的做法表示質疑。
中國聯通有限公司河北分公司及中國聯通有限公司石家莊分公司有關部門負責人昨日向本報記者表示，實行“免除國內漫游費”并非在用戶通話時不計費，而是在之后減免，聯通公司將在今日減免27日之前的漫游費。
5月22日，河北省石家莊市無線電運動協會會員武某作為志愿者之一，赴四川青川縣地震災區參加抗災搶險。據武某介紹，為保障通訊暢通，臨出發前，他特意在石家莊繳了100元手機話費，但在次日(即5月23日)，他接到了聯通發出的一條手機短信：星級客戶話費友情提示，至今早您話費余額已低于0元，請及時辦理續費手續，避免欠停影響您的使用(如已繳費請忽略此信息)……與此同時，和武某同去的另外幾個聯通手機用戶也收到了此條短信。
這條短信讓武某感到有些意外，因為前不久他從有關宣傳資料中得知：為配合抗震救災行動，中國聯通承諾，對5月12日至31日漫游到四川成都、綿陽、德陽、廣元、阿壩五市州的用戶，免除國內漫游通話費和點對點短信費。而經查詢聯通客服電話10011，武某得知，自己被收取了55.8元漫游費。武某懷疑，石家莊聯通并未按照聯通公司的承諾進行減免，只是在“作秀”。
對于這一質疑，26日下午，石家莊聯通綜合市場部負責人錢昆在接受本報記者采訪時表示，聯通公司推出的“免除國內漫游通話費”等活動，并非當時免除而是事后減免，電腦計費系統仍要顯示用戶的實際漫游費用。按照計劃，聯通公司會在5月27日對該日期之前的漫游費進行減免，27日至31日的漫游費下月減免。他表示，因為地震災害是突發事件，對于事后減免漫游費一事可能由于種種原因沒有事前告知。他們的做法是即使當地漫游到四川地震災區的手機欠費也暫不停機，但還是會把欠費提示正常發送給用戶。
河北聯通綜合市場部業務主管馬俊領證實了錢昆的說法。他告訴記者，聯通公司開展此次減免漫游費的活動，其目的也是以另一種形式配合抗震救災行動。他表示，中國聯通手機用戶如對減免話費等問題有疑問，可隨時撥打10010確認自己所在位置，咨詢漫游費減免情況。對用戶提出的投訴和疑問，聯通公司一定會認真處理。(馬競 曹天健)
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