作為市場的監(jiān)管部門,就要擔當起保護消費者之責,讓一個肆意宰客的理發(fā)店橫行多年,使眾多消費者受害,這對任何一個國家市場監(jiān)管部門而言,都是一個恥辱。遺憾的是,在保羅國際一案中,人們沒有看到監(jiān)管部門的愧疚和反省,更遑論鄭重道歉。
多年以來“宰客風波”不斷,卻又一直屹立不倒的鄭州保羅國際美容美發(fā)店,現(xiàn)在終于頂不住了。3月29日兩名中專女生剪發(fā)被其狠宰1.2萬元被媒體曝光后,4月2日,鄭州市地方稅務局稽查局開進“保羅國際”做稅務稽查,4月3日,工商部門勒令該店停業(yè)整頓,4月5日,鄭州市二七區(qū)物價局向保羅國際開出一張50萬元的高額罰單。(4月6日《河南日報》)
物價、工商、稅務,乃至鄭州市文明辦都向保羅國際揮起“大棒”,媒體群起討伐,有民眾于保羅國際門前抗議,網友在網上發(fā)出“人肉搜索令”,把其“老底”查了個一干二凈———在這樣的“天羅地網”下,保羅國際正在“倒掉”。
保羅國際仿佛是一個驚嘆號,它留給世人兩個“沒想到”:第一個沒想到的是,如此一家瘋狂宰客,并被媒體曝光多次的美容美發(fā)店,竟能大張旗鼓在商業(yè)繁華區(qū)盤踞多年;第二個沒想到的是,如此作風強悍、氣焰囂張,人稱“史上最牛的理發(fā)店”,其實如此不堪一擊,“倒掉”得如此迅速。
保羅國際“倒掉”了,這似乎是大快人心的結局,但聯(lián)系到當地有關市場監(jiān)管部門在保羅國際“宰客史”上前后迥異的表現(xiàn),便很耐人尋味了。
此前,當保羅國際肆無忌憚時,當地有關市場監(jiān)管部門似乎睡著了,甚至就在前些天,鄭州二七區(qū)物價局價格舉報中心的工作人員還表示,“只要他們明碼標價,我們就不好管”?稍诿襟w不斷報道、領導批示后,這些市場監(jiān)管部門好像一夜之間猛醒,公眾看不到了“不好管”的猶豫,看到的是這些部門的雷厲風行、屢下重手。
這就是事實的吊詭之處。當初容忍甚至放縱保羅國際,認為沒必要約束之的,是這些市場監(jiān)管部門;現(xiàn)在認為保羅國際問題之多之重,乃至需要以50萬元罰單嚴懲之的,也是這些部門。
作為市場的監(jiān)管部門,就要擔當起保護消費者之責,讓一個肆意宰客的理發(fā)店橫行多年,使眾多消費者受害,這對任何一個國家市場監(jiān)管部門而言,都是一個恥辱。遺憾的是,在保羅國際一案中,人們看到了當地市場管理部門的心安理得,卻沒有看到愧疚和反省,更遑論鄭重道歉。
如果消費者經常受欺,刁鉆霸道的商家橫行無忌,這定與公權力的不作為密切相關。說起來,保羅國際其實也是“受害者”,當它初次“作案”時,如果當地市場監(jiān)管部門能以“零容忍”的態(tài)度依法嚴處,給它一個刻骨銘心的教訓,恐怕它也不會有今天,弄到身敗名裂難以收拾。
因此,保羅國際“倒掉”了,這并不值得慶幸,人們更應關注的是,那些手掌監(jiān)管之責的公權部門,今后能不能真正“站起來”、“醒過來”,樹立起高度的責任感,倘若不能如此,那么,類似保羅國際的現(xiàn)象,恐怕還會不斷出現(xiàn)。
□韓涵(北京 編輯)
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