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    中國公民赴美旅游首發團當地時間六月十七日晚抵達華盛頓杜勒斯國際機場，美國商務部、機場所在地郡政府和當地旅游社在機場等待迎接首發團到來。 中新社發 邱江波 攝

　　中新網6月20日電　據美國《僑報》報道，隨著中國公民赴美旅游首發團于6月17日抵達美國，中國公民游美國的觀光市場正式開啟，今后中國公民赴美旅游團勢必如雨后春筍般勃發增長；但市場面臨的競爭、規范化等趨勢和文化差異可能引發的糾紛現象，也開始被業界有識之士正視。

　　首先，是美國的旅游接待能力有待提高，導游素質亟需提升。從事旅游業多年的“大樂假期”(Dollar Trayel ＆Charter Inc)負責人張立明指出，無論是紐約還是舊金山，多數接待團體游客的住宿酒店和飲食飯店都不能達標，數量也有限。此前接待大陸公務員、企業界人士訪問團時，就常常碰上難以訂妥酒店的麻煩，今后接待大批團客，矛盾更多。

　　張立明表示，以舊金山機場附近商圈為例，酒店緊張、飯店飽和的現象早就存在；另一方面，華埠也好，其他社區也罷，可供批量游客進膳的飯店不多，質量也有限。而各旅行社能接待50人左右的大巴士本來就不多，在旺季就更供不應求。又因為美國沒有針對導游的考核制度，各旅行社聘用的導游也極少有高學歷出身者，更缺少旅游專業科班出身者，因此導游隊伍總體上參差不齊。

　　其次，市場欠規范，業界已經存在的“三角債”問題可能會日趨嚴重。張立明表示，從以往的情況看，有些從業者為了競爭只顧低價收團，又不得不到處欠債，牽涉到合作的業界伙伴這兒被人欠、那兒欠別人，“三角債”越滾越亂。而今后開放的大陸公民游美國團，據說報價普遍比以往的公務團低，如果再有旅行社一味標榜低價追求接團，而無法保證服務質量，最終吃虧的還是游客。他以為，上述現象，都是潛在的隱性的商業糾紛根源，倘不及早預防、改進，就難以順利接待團體游客，還可能會出問題。

　　另一位不愿披露姓名的業界人士也指出，中美文化差異、旅游觀的差異，也可能在今后導致不愉快甚至糾紛。他認為，中國公民游美國有可能期望值過高，又總是喜歡比較“硬件”，還有斗“富”攀比心態。

　　業界有識人士還指出，大批中國公民游客今后涌來美國，也需要提高本身素質，這其實也是事關國民教育國民形象的大事。他們因此對大陸游客美國游持謹慎的樂觀態度。(闕維杭)