按揭購車遭遇亂收費陷阱,這一直是汽車行業中的老大難。早報汽車維權熱線開通一周時間以來,陸續接到關于車貸方面的投訴,記者對此展開了調查。
按揭購車收費名目繁多
給汽車維權熱線打來投訴電話的車主,大多數都反映了同一個問題:等車子按揭辦理得差不多的時候,才被告知還需要交一些“不明不白”的費用。此外,令人眼花繚亂的收費項目,也讓一些車主無所適從,不知道究竟該不該交。
德清車主陳先生通過按揭購買了一輛雪鐵龍轎車,交了950元的公證抵押費之后,被告知還要交1660元的咨詢費。杭州車主黃先生按揭購買了一輛價值52萬元的奧迪,面對一大張的收費清單、一籮筐的收費項目唏噓不已。記者在清單上看到:資信擔保費4000元、按揭墊資費2000元、履約保證金(可退)7500元、公證費300元、抵押登記費700元、制卡工本費50元、上門服務費300元……
記者了解到,除了以上這些名目繁多的收費項目外,還有續保押金、資信調查費、咨詢費等諸多名目。即便是汽車業內人士,有時也會對這些收費項目辨識不清,更不要說普通消費者了。
按揭如何收費全憑良心
為什么收費項目如此繁多?收費項目究竟由誰說了算?這是每個貸款買車的車主最大的疑問。
“現在根本就沒有一個統一的行業標準,都是各家公司自己定!弊蛱,從事汽車按揭業務的張先生告訴記者,有哪些項目、收多少錢,全憑“良心”。
出現這樣混亂的局面,與當前汽車按揭行業的“潛規則”息息相關。由于汽車4S店和銀行都不愿意承擔風險,汽車按揭的從業主體是大大小小的擔保公司。擔保公司通過代辦按揭手續并提供擔保,收取費用。由于擔保公司良莠不齊,直接導致收費混亂。
記者在杭州本地一網站上看到,一家擔保公司掛出了所謂的按揭收費標準,并聲稱在行業中是最低的,僅供車主參照:8萬元以內汽車,收取上門調查費500元,公證抵押費800元和履約保證金3000元(可退還);8萬元至29萬元的汽車,收取貸款額1%的資信費,公證抵押費800元和履約保證金3000元;貸款額為30萬元以上的汽車,收取貸款額1%-1.5%的資信費,上門調查費500元,公證抵押費800元,履約保證金按車價的2%收取。此外,車險必須要由該公司代理。
可以肯定的是,如果對照這一標準,杭州奧迪車主黃先生的收費明顯偏高了。
保留憑證是維權的關鍵
省消保委投訴與法律事務部主任、浙江汽車消費維權專業委員會委員韓志斌認為,代理公司的一些做法,損害了消費者的利益。比如,雖然缺乏行業標準,但是收什么費用、收多少,擔保公司必須事先告知消費者,否則就有消費欺詐的嫌疑。此外,將車險捆綁汽車按揭的做法,屬于“霸王條款”,可向工商以及消協部門投訴。
“消費者一定要及時索要各類收費憑證,為日后維權爭取主動!表n志斌提醒消費者,市場越是混亂,消費者就越要加強自我保護意識,保留好相關收費憑證。(蔣敏華)
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